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犬山市の成長企業と言う事で「中部ケーブルテレビ」よりFolksWorksが取材を受けました。10分間もの枠を確保して下さり、たくさんの想いを語る事が出来ました。
放映されたデータをそのままお見せできれば一番いいのですが、放映権や著作権の問題などで
動画を掲載する事が出来ません。代わりに放映された内容を流れでご紹介致します。 |
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| ナレーション |
今日ご紹介するのは犬山市塔野地にあるFolksWorks（フォルクスワークス）です。3年目を迎えるこちらではホームページの作成や管理などを中心とした事業を行っています。
まだ若い会社ですが、顧客本位のサポートをモットーとした地域密着の事業展開にお客は後を断たないようです。代表の高橋征宏さんに |
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| 起業のきっかけや今後について話を聞きました。 |
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僕が以前勤めていた会社っていうのはソフトウェア会社で、そこでプログラマーをやっていたわけなんですけれども、その会社でもホームページの作成業務部門っていうのはあったんですね。
…でも、とてもじゃないけどお客様本位の業務内容ではなかった。まぁ多くのホームページ作成会社がそうだと思うんですけ |
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ど、作って納めてオシマイとか、反応が出ようが出まいが知らないよとか…まぁそういう感じだったんですね。
で、ただまぁその、お客様と仲がよくなればよくなるほど、葛藤が生じてくるわけです。本当にお客様の事を想って、反応が出る事っていうのを突き詰めていくと、とてもじゃないけどこの会社ではそれができない…と、無理だ…と。
で、まぁ会社の方針と、本来あるべき姿、もっとお客様に喜んでもらいたいという姿勢ですね、その辺のズレがそもそも独立を考えたきっかけという感じですね。 |
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当時、僕は30歳を目前に控えていまして、丁度この30という節目も独立を後押ししました。30歳ってなんか節目の時期なんですよね。色々な事を経験して自分の能力にも自信が付き始める、自分の力を試したくなる。
それでまぁ、今後の人生を見つめ直したんですけど、なかなか踏ん切りはつかないわけです。当然周囲、家族は反対しますし、未知なる恐怖と言うか不安だらけですし、ましてや家族がいるわけですから自分ひとりの問題ではないわけですね。
そんな中、起業を決めさせたのは妻の一言だったんですけども、「もしうまくいかなくても私が食べさせていってあげるから好きな事をやったら。」って言われたんです。不覚にも涙が出そうになったんですけれども、この瞬間に、この家族を絶対幸せにしてやるんだと言う気持ちと、自分の道を歩き始めていこうという気持ちが固まったわけです。 |
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弊社が地域密着型の事業展開にこだわっているのは、お客様に何かあった時に、すぐに駆けつける事ができる距離にいたいと言う事なんです。
弊社のお客様はホームページの事のみならず、我々のわかる事は全てサポートさせてもらっています。アプリケーションの操作指導だったりとか、ネットワークの構築なんかもあったりするんですけれども、そうやって色々な事を考えていくと、やはり「すぐに駆けつける事の出来る距離」のお客様だと我々も対応がしやすいですし、お客様にも安心して頂けるという事ですね。 |
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| ナレーション |
FolksWorks（フォルクスワークス）では常に反応あるホームページ作りをと定期的に顧客と打ち合わせをしています。この日もその打ち合わせ。顧客のもとを訪れた高橋さんは現在のホームページの状況や、今後更新したい内容などを確認しました。
FolksWorks（フォルクスワークス）にホームページ作りを依頼してから反響が大きく変わったと話す顧客の1人に話を聞きました。 |
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私どもの受注するおうちは、もうほとんどがホームページからのお客様です。ホームページをお客様が見て、私どもの会社の考え方に賛同してくれる方がお客様になってくれているので、そういう意味でもホームページはすごく役に立っております。
ホームページを作るという最終的なゴールだけではなくて、その向こう側にある、例えば私どもでしたら「住宅を作る」「住宅の受注を伸ばす」という事なんでしょうけど…、フォルクスワークスさんは私どもだけじゃなく皆さんお客さん同じだと思うんですけど、その会社ごとに、ホームページを作った後の、向こう側にある、受注を伸ばすですとか、資料請求を獲得する…というものを見ながらホームページを作るという意味で、作っていく過程も、作った後のフォローも全て（他の作成会社と）違うのだと思います。 |
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ホームページから反応を取っていくためには、ホームページの作成知識だけじゃなくて、マーケティングとか心理学と言った知識も必要になってきます。
で、当然SEOとかSEMといったような検索エンジンがらみの技術も必須項目になってきます。これは常に最新技術の勉強っていうの |
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が必要で、何よりも実践に基づく経験っていうのが必要になってくるんですね。
そういった意味では毎日が学びであって、毎日が経験なんですけども、実践に基づいた経験と言うものは、自社のスキル、自信に繋がりますので、弊社のスタッフには、どんどん実践して経験を積んで行って欲しいと思っています。 |
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| ナレーション |
| では、ここでスタッフ紹介です。高橋さんの片腕とも言える川島光貴さんに登場してもらいました。 |
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| 実践においてですね、ホームページ作成の技術部分だけではなくて、反応を取るための様々な手法や必須のマーケティングの知識などですね、そういったところで学べる事が非常に多いので、自分自身のスキルアップにも繋がって楽しみながら仕事をしています。 |
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お客様から「ホームページから注文があったよ」とか「お問い合わせが増えたよ」「資料請求が来たよ」…といったような事を言われる時が一番喜びを感じる時ですね。この仕事は苦労が喜びになっていく仕事だと思います。 |
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やはり一番の喜びっていうのはお客様に感謝された時ですね。会うたびに「今月はこれだけ売り上げが上がったよ」とか、「問い合わせがどんどん来ているよ」と感謝される、本気で「ありがとう」と言われる、そして「FolksWorksに出会えてよかった」と言われる喜びですね…これに尽きます。
お客様に喜ばれるとやはり気持ちがいいですから、もっともっとこのお客様のために頑張っていきたいと思います。そうすると更にお客様に感謝されるようになりますので、良循環なんですね。 |
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お客様の成長っていうのが弊社の成長に繋がると思っています。だからお客様の成長っていうのを一番に考えていきたいですね。何もこれは建前だけじゃなくて、本当にお客様の成長っていうのは自社の利益になるんですね。
継続的に成長していくためには、成長基盤と、それからリピート
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商材が欠かせないんですけども、そういった意味では、お客様自身が成長するっていう事は安定顧客の確保に繋がるんですね。又、弊社は地域に密着した事業展開を行っていますので、地域の活性化っていう視点から考えてもメリットがある…と。
返報性の法則でも無いんですけども「まずは与えよ」と。この精神っていうのがビジネスでは大事なんではないかと思っています。 |
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弊社のお客様には起業家のお客様も多いです。又、自分自身も起業家っていう事があって、こういった起業家の方を支援するような事業っていうのも今後ひとつの柱として考えています。
他人に敷かれた道ではなくて、自分自身の道を歩こうとしている人は無条件で応援したくなりますので、今も起業家支援の前身のようなものを行っていますが、もう少し本格的にNPOか何かで一事業として考えていこうかと思っています。 |
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初めてのテレビ取材でしたが、意外と緊張せずに自分の想いを話す事ができました。起業のきっかけや成功の秘訣を話して欲しいと言われたので、会社の説明と言うよりも起業家としての想いを語った部分も大きいと思います。
放映されたものを動画でご紹介できると良いのですが、放映権や著作権の問題があり難しいので、お話した内容だけでもご覧下さい。
FolksWorksではこの他にもTV、ラジオ、新聞、雑誌等の取材申し込み、セミナー講師依頼をお待ちしております。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
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