うちは管理契約をしているお客様のところへ毎月出向き、お打ち合わせをしているのですが、先週お打ち合わせをしたお客様のところでこんなことを言われました。

こちらのお客様は保守契約をしていたおかげで今回の問題を何とも思わなかったと、非常に喜んでおられました。この問題がニュースで騒がれた時にすぐに自社のホームページを確認されたそうですが、いつも通りきちんと動いていたことに安堵されたとのことでした。

確かに…こういう問題が起こると、きちんと保守がされているかどうかってのがすごく重要になります。未だに復旧されていないホームページも見受けられますが、ホームページが表示されなくなったり止まってしまっては、機会損失も甚だしいですからね。

ちなみに…ここでいう保守とは、ホームぺージ会社によってだいぶ差があります。今回のPHPを含むシステム全体のバージョンアップ管理まで含むところもあれば、契約だけ結んでなんの保守もしていない（ように見受けられる）ところもあります。

また保守管理の範囲についても、システムに限る場合もあれば、コンテンツ更新まで含む場合もありますし、弊社のように毎回打ち合わせをしてアドバイスまで含んでいる場合もあります。

ですので、自社の必要度に応じて保守管理ってのは判断すればいいんですが、今回のような問題はお客様自身では対応できないものも多いんですよね…。特に、長い間ほったらかしにされていたようなホームページとか、いろんな外部機能を組み込んでいるホームぺージなどはリカバリに時間がかかっている印象です。

そういう意味では、保守管理っていうのはホームページを有効に使うためのアドバイザーを得ると共に、安心を買っていると考えればいいのかもしれません。ちなみに、弊社のお客様のホームぺージでは1社も止まったところはありませんし、現在も正常に働き続けています。

おそらく今後もこういう問題は起きるはずですから、もしホームページの保守管理をどこに任せたらいいかわからないような方が方がいらっしゃいましたら、ぜひ一度弊社までご相談くださいね。