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適正価格

以前にある尊敬する経営者の方が、サービスの対価である「価格」のお話をしていました。その方は「安いだけじゃダメ」「適正価格(リーズナブル)であることが大事」と仰られていましたが、これは非常に大事なポイントだと思います。単なる値下げ競争に陥ってしまうと、最後は必ず...

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感情を動かす

ちょっと前にはエモーショナルマーケティングなんて言葉も流行りましたが、お客様を行動させるには「感情を揺り動かす」ことが必要になる場合もあります。…というか、感情に訴えかけた方が話が早いんですね。理屈とかそういうものを左脳で処理させるよりも、感情を右脳で処理させ...

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それも経験

うちの子も中学生になって「少し大人になったな」と成長を感じる部分もあれば、まだまだ小学生の延長というか「おぼこい」と感じる部分もあるんですが、基本的に男っていうのはいつまで経っても「子ども=バカ」なんですよね…。先日中学校で2回目となるテストが行われて、前日に...

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挨拶の重要性

弊社のある建設業のお客様は、自社の社員に対して「意識向上」を目的とした会議を週一で行っています。その中で挨拶について触れられたそうなのですが、その話の一部を聞いて「なるほど」と思わされました。建設現場にいる人って言うのは、だいたいが怖く見られがちです。日焼けし...

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以言伝心

先日あるお客様と話してて思ったのが、人と人がコミュニケーションをきちんと取るためには「伝える側の努力」と「伝えられる側の努力」がいるんだなってことです。伝える方は、きちんと「自分の真意」が伝わるような努力をしなくてはいけません。要は「伝える努力」ですね。反して...

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見えるモノ・見えないモノ

本日お打ち合わせをしたお客様のところでは「視点の違い」の話になりました。どんなモノゴトにも色々な側面があり、それはその人の見方次第で見え方がや捉え方が全く異なります。また同じように、ある側面からは見えるものが、ある側面からはまったく見えなかったりもします。この...

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性格とSEO

僕は結構細かいところに気がつく性格です。家族には鬱陶しがられることも多いんですが、実はそういう「細かい性格」の人の方がSEOには向いているんじゃないかと思います。SEO対策なんて細かい作業の繰り返しです。気づいては変え、気づいては変え、そしてダメだったら戻して...

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自社都合

先日ある人と「都合の押し付け」のお話になりました。なんでも、あるものを作るためにある会社に依頼をしたら、そこはもう自社の都合しか考えずに進めていこうとするらしいんです。こちらがゆっくりと熟考して進めていきたくてもどんどん勝手に進めてしまう、挙句の果てには要望な...

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ライティングとSEO

弊社では昔から「ホームページで反応を取るためにはライティングが命」って言ってるんですが、実はこれは反応を取るためだけの話でもないんです。今でこそコンテンツSEOなんて騒がれてますが、それこそ被リンク重視の時代からSEO対策の王道はコンテンツなんですね。そしてそ...

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わかりやすく

本日はイレギュラー的に2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社では新しい担当の方とお会いしました。ネットに関してそれほど詳しい感じでもありませんでしたのでホームページの基礎的な部分からかいつまんで説明をさせていただきましたが、その中でも「記事の書き方...

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12年前の今日

今日は弊社の創業記念日ですが、いよいよ今日から12年目に突入です。これだけ長い間事業を継続できたのもFolksWorksを頼って下さるお客様、そして僕を支えてくれる優秀なスタッフのおかげです。本当にありがとうございます。これからもお客様本意のサポートを忘れない...

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轆轤

ある方のはからいで、家族で「ろくろ体験」をしてきました。…しかし、「ろくろ」って漢字で書くと「轆轤」なんですね。こんなの読めないよ…。今まで手捻りはやったことがあるんですが、ろくろは初めて…ちょっとブレるとクシャッてなりそうな繊細なイメージがあったんですが、確...

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悪徳商法を締め出す

ネットで商売をする上では、必ず「特定商取引法に基づく表記」というものが必要です。ここには、商品やサービスを提供する会社の基本情報や商品以外に必要となる費用、キャンセル条件など諸々が記載されていなくてはいけません。要は、商品やサービスを購入しようとする人に、きち...

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ネタ困り

ビジネスツールとしてブログや日記を書いている人も多いと思いますが、困るのが「ネタ」なんですよね。まぁ基本的には日常はネタの宝庫ですからちょっとアンテナを立てていればネタは入手できるはずなんですが、意識が薄いとそういう事も難しくなってきます。まぁ、無理に更新する...

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YahooのSSL化

8月18日よりYahoo!JAPANの検索結果がSSL化されました。これは段階的に処理が行われておりますが、いつかは全ての検索結果がSSL化される形となります。…で、「SSL化って何?」って話ですが、簡単に言えばYahoo側がセキュリティを強化したってことです...

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ありがとう

本日は3社のお客様とお打ち合わせをして事務所に戻ったところで、あるお客様から緊急打ち合わせの連絡が…その足で訪問し打ち合わせをしてくるというフルコースな1日でした。でも、本日ご訪問したお客様の所で疲れも吹っ飛んじゃいました。こちらのお客様はご訪問するとまず「い...

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バックアップ

今日はご訪問したお客様のところで「バックアップ」についての話になりました。こちらのお客様は先日ある操作ミスからネットワーク上のデータを消してしまったのですが、ネットワーク上のデータを消すとゴミ箱にも残りませんので注意が必要です。まぁこういったデジタルデータは、...

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アトリビュートマッチ

先日ある方をお話をしていて、「本当にお客様は千差万別だ」という話になりました。とても良いお客様もいれば、あまり良いとはいえないお客様もいるわけで、中にはすごい「ヘン」なお客様もいたりします。弊社も、弊社のお客様に対して色々なお客様対応アドバイスをしてきています...

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お付き合い

先日同世代のお客様と「この年齢になると付き合いが増えるよね」という話になりました。興味が増えるというか、いろいろなところへ顔を出すようになって、顔が広くなる。そうすると又新たなつながりが出たりして、つながりが広がっていくんですね。不思議とビジネスでもプライベー...

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自分の意見

企業でも組織でもそうですが、そこそこ大きな集団に所属しているとあまり自分の意見がいえなかったりもします。目を付けられないようにというか、事なかれ主義の人が多いような気がします。でも、「自分の意見」を持つことは大事なことです。まぁ起業家なんかは「自分の意見が一番...

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メールアドレスの間違い

先日ある方よりホームページのお問い合わせがありました。しかし、入力いただいた情報のメールアドレスに誤りがあり、自動返信メールがエラーメールで返ってきている状態でした。今回は@yaoo.co.jpという間違いでしたので、@yahoo.co.jpで送ってみたら無事...

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先日ある方と話をしていて「トップはスタッフの前で愚痴を言うべきじゃない」という話になりました。まぁ僕なんかは泥を吐いちゃう事もありますけど、でもそれを聞いたスタッフが何を思うか、何を感じるかを考えるべきなんですね。スタッフのモチベーションを上げるためには、トッ...

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棘の道

今年のお盆休みは、ほぼ息子の課題の手伝いで過ぎていきました。その合間を縫って友人や親戚などと会いましたが、友人と会うとよく聞かれることがあります。それは「調子はどう?」とか「儲かってる?」ということ…「まぁぼちぼち」と答えていますが、こればかりは起業家意識を持...

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お盆休みのお知らせ

明日よりFolksWorksはお休みを頂きます。今年のお盆休みは8月12日(水)~8月14日(金)となりますので、15日(土)16日(日)と合わせて5日間となります。この間に頂いたお問い合わせに関しましては、休み明け(17日以降)のご返答となります事をご了承下...

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能登島キャンプ

この土日は義弟一家と能登島までキャンプに行ってきました。能登島でキャンプするのは初めてでしたが、いやーいいところでした。夜はちょっと寒いくらいでしたね。びっくりしたのは能越道が七尾までつながっていたこと…いつのまにつながったんでしょう?和倉がめちゃくちゃ近くな...

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踏み出す

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「新しいものへの取り組み方」のお話になりました。何か新しい事を始める時になかなか一歩を踏み出せないというお話でしたが、これはよくわかります。恐怖感もそうですが、それよりも新しい事を始めることのよって手間...

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USPの打ち出し

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「違いの明確化」についてのお話になりました。こちらのお客様は同じような施設を複数お持ちなのですが、その違いがわかり難いとの事で各施設の「差別化」を図っていかなくてはいけないとお考えでした。これは非常に大...

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紳士・淑女たれ

先日、太田先生の話を聞いた際にもうひとつ気になった話がありました。それは「第一印象を意識する」ということ…。お客様が最初に見るのは、その人の立ち振る舞いであり言動です。もちろんそこには服装や雰囲気も含まれますが、要はファーストインプレッションに気を配れって話で...

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理解してもらう

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「リピーターが増えている」というお話をお聞きしました。僕としては「まぁ当然かな」という気持ちでした。何故ならばこちらのお客様は「理解してもらう」ための努力をきちんとしているからです。こちらのお客様は家具...

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これも両輪

先日あるお客様との打ち合わせの中で、新しい担当の方が同席されました。ネットのことはそれほど詳しくない感じでしたが、ホームページに対してはかなりやる気を持っているようでした。その中で「反応をあげていくために、こちらでできることはなんですか?」という質問を受けたの...

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150802-6

黒部トロッコ

立山キャンプの2日目はまず黒部を目指します。黒部のトロッコ電車も一度息子に乗らせたかっんで、ちょっと足を伸ばすことにしました。まぁ軽い気持ちで向かったんですが…いやー夏休みを舐めてました。しかも今は小学生が無料期間だそうで、かなりの親子連れで賑わってましたね…...

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