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子育て四訓

先日も桂文枝さんがブログで取り上げていましたが、「子育て四訓」というものがあります。なんでも山口県の教育者の方が提唱したものだそうで、1.乳児はしっかりと肌を離すな2.幼児は肌を離して手を離すな3.少年は手を離して目を離すな4.青年は目を離して心を離すなという...

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たゆたえども沈まず

「たゆたえども沈まず(Fluctuatnecmergitur)」という言葉は、フランスパリの紋章に書かれている言葉です。帆船と共にラテン語で書かれているようですが、「どんなに強い風が吹いても、揺れるだけで沈みはしない」という事を意味しているらしいです。これはな...

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専門家の意見

これはリアルでもネットでも同じなんですが、普通のお客様はお店に「専門家としての意見」を求めてきます。その道のプロに意見を聞きたいわけですね。「自分はどれを選べばいいのか?」「問題点を解決するためにはどうすればいいのか?」「どのサービスを使えば目的が達成できるの...

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ストレスの薬

先日あるお客様と「ストレス」についての話になったんですが、自分にとってのストレスって何だろう?と考えてみました。色々考えてみると、僕の場合は「追われている感覚」が続くとストレスが蓄積されていくような気がします。時間がどれだけあっても足らない、やってもやっても仕...

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雑談を活かす

先日お伺いをしたお客様のところで、打ち合わせが終わって雑談中にこんなことを言われました。「この雑談が重要なんですよ」と。どうも弊社の話の中には雑談の中からかなり拾える話があるようで、いつもこの時間を楽しみにしているとのことでした。嬉しいことですね。確かに、通常...

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キャッシュって?

一般の人はあまり気にする事は無いと思いますが、ネットには「キャッシュ」と呼ばれる機能があります。まぁ正確にはブラウザの機能とも言えますが、これは「2回目以降の表示を早くするため」の機能です。どういうことかと言いますと、一昔前は画像とか動画の読み込みが非常に遅か...

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Android

iPhoneのボタン部分が押しにくくなってきて「そろそろ機種変えないとな…」と思っていた矢先、契約の更新月が12月と判明しましたので、キャリアごと変更してしまいました。そう…格安スマホです。僕の使い方的にはこれで十分のような気がします。ただ、iPhoneからA...

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birth

本日、42歳の誕生日を迎えました。数年前から自分の誕生日は両親に感謝をする日にしていますが、改めて…「42年前に僕を産んでくれて、そして大事に育ててくれてありがとう!」二人に与えられ続けた愛を、今度は自分の子どもに与え続けていくようにしたいと思います。そして、...

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不満の火種

自社と同じサービスがたくさんのところで提供されている場合、差別化できるポイントはホスピタリティしかありません。これには「人」の部分も含みますが、いかにお客様に満足感を得てもらうか、いかにお客様に不満を与えないか、いかにお客様に「ここで良かった」と思ってもらえる...

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感じさせる

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「人が出るね」についてのお話になりました。この方はものづくりを生業にしているお客様ですが、ものづくりにはその方の姿勢というか、その人自身がにじみ出るねと…確かにその通りだと思います。これは作品に向き合う...

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決済手段

先日ある方と話をしていて「ホームページでクレジットカード決済って必須ですか?」と聞かれました。まぁ利用者の利便性を考えたらあった方がいいでしょうね。でも絶対絶対必要かといえば、そうでもありません。クレジットカード決済ではシステム利用料とか決済手数料とかもかかり...

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近江商人のホームページ作成会社

弊社はよく「ビジネスマンっぽくないね」と言われます。それはお客様とお打ち合わせをしている時とか、お見積もりを出した時なんかに言われるんですが、どうもあんまりガツガツしてないようで…。^_^;ビジネスをしていく上では利益を追求する事は当たり前の行動です。でも弊社...

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報告だけじゃなくて

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、弊社は毎月「管理報告」という形で全てのお客様とお打ち合わせをしています。のお打ち合わせでは定期的なレポート報告のほかに色々なご提案や改善点の提示なども行いますが、他にもお客様ごとに色々やっていることがあります。例えば…...

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省みる

先日ある方から「人間ができている人の話」をお聞きしました。なんでもこの方は全く怒らないそうです。例え自分が悪くなくてもニコニコと笑っていて、絶対に文句を言わないんだそうです。これはなかなかできる事ではありません。人間ができているというよりも、人を超越しているか...

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のうりん

甥っ子と姪っ子が行っている加茂農林高校の文化祭(緑園祭)に行ってきました。去年も行ったんですが、この文化祭…すごい人気なんです。何でかって言ったら、生徒が作った野菜とかジャムなどの加工品とかがめちゃ安く買えるんです。しかも、美味しいんですよね~。ただ、人気なだ...

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見つけて据える

弊社がホームページを作る時、ファーストヒヤリングで心がけていることがあります。それが「必ずUSPを見つけ出す」っていうこと…USPっていうのは要は「売り」になる部分のことですが、これがないと差別化がしにくくなってしまいます。「うちには何も売りがないよ…」ってい...

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ブレーキ整備

先日カングーを車検に出した時に、「リアのブレーキパッドとローターがそろそろやばいよ」って言われました。え?1回目の車検でローターまで来る?ってメーター見てみたら5万km超え…あれ?いつの間にこんなに走ったんだろ?って、よくよく考えてみれば買ってすぐに日本を半周...

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IEとIME

ここのところお客様から同じ問い合わせを受けています。それは…「InternetExplorerを起動させるたびに変な警告が出るようになったんだけど」というものです。詳しく話を聞いてみると「Webサイトでこのプログラムを使ってWebコンテンツを開こうとしています...

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何度でも何度でも

先日あるお客様と話をしていたら、「何度も同じことを伝えるのは面倒くさい…」と言われてしまいました。まぁこれは対お客様でも対社員でも言えることですが、確かに同じことを何度も伝えたくはありません。でも、こと見込み客相手に対しては何度も伝える必要というのが出てきます...

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切り口

本日はスタッフと次の10年を見越した会議をしていたんですが、その最中に弊社のお客様が来社されました。仲の良いお客様ですので、「うちはどうなっていった方がいいですかね?」とぶっちゃけて聞いてみましたが、さすがに異業種からの視点は参考になります。どんな会社にも差別...

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人としての…

先日お打ち合わせをしたお客様は、最近「あなたにお願いしたい」という方が増えてきているとのことでした。これはすごくいい傾向ですね。商品やサービスそのものが気に入って…というのももちろん重要なことですが、その上の段階が「その人から買いたい」「この人にお願いしたい」...

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マイナンバーの管理

最近お客様から「マイナンバー」の管理についてのご質問をよく受けます。だいたい皆さん「管理をどうすればいいか」っていうことでお困りのようですが、まぁ確かに悩みますよね。でも、すごくたくさんの社員がいる大企業は別として、中小企業くらいの規模ならそれほど悩まなくてい...

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ルールブレイク

昨日は「犬山有志会」の定例会に参加してきたのですが、毎回いろいろな経営者の方がバラエティに富んだお話をしてくださいます。今回発表をされた若い経営者の方のお話では「ルールブレイク」という言葉が出てきました。これはそのまま字の通りで「規則」を「破る」ことによって、...

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使い方次第

弊社のお客様は「ほぼ100%がホームページからの集客」というお客様も多いんですが、あるお客様が同業者の方にこう尋ねられたそうです。「どうやったらホームページなんかで客を集められるのか」…と。この言葉が全てを物語っていますね。「ホームページなんか」と捉えている時...

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ひたすら勉強…

先日書いたとおり、息子の中学では明日から中間テストが始まります。で、息子は先日寝込んだ遅れを取り戻そうと、この土日にすごく頑張りました。今までに見た事が無いくらい勉強への意欲がすごいというか、取り組む姿勢が素晴らしかったです。やっぱり親としては、息子のそういう...

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期待の裏返し

本日は3件のお打ち合わせがありましたが、そのうちの1社で「お客様対応」についてのお話になりました。お客様から問い合わせや注文があった場合、でき得るだけ早く返信を入れるというのは当たり前の話です。業務の都合もあるでしょうけど、対応の重要性を重視するならば優先して...

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つづけること

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの2社で「ブログ」についてのお話になりました。「よく毎日ブログ書けますね」と立て続けに言われたんですが、まぁ確かに我ながらよく続いています。2005年の6月に始めてますから、もう足掛け10年以上…記事にすると3...

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バカは風邪をひ…

息子の中間テストがあと1週間後に迫り、今週からテスト週間に入っています。(犬山市は二学期制です。)今回は結構やる気になっていて、自分なりの目標も設けたようです。テスト週間初日には勉強のスケジュールを組んで、「お、今回は姿勢が違うな」と感じていた矢先…昨夜から熱...

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水入らず

先日、妻と息子はママ友と食事、父は用事があって外食ということで、夕食は母と僕だけ…という状況になりました。そこでせっかくなので、2人で外食をする事にしました。どうせなら母が食べたいものをと思って希望を聞いたら「暖家がいい」ってことだったんで、久し振りに扶桑にあ...

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ほんもの

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「ホンモノ」についてのお話になりました。こちらのお客様は以前より僕のブログを見て頂いているんですが先日の記事を見て「高橋さんはお蕎麦お好きですね」って言われました。はい、お蕎麦大好きなんですけど…実は子...

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好調な時ほど…

先日お打ち合わせをしたお客様と「カウンタ」についてのお話になりました。ホームページがどれだけ見られているかの指標のひとつに、ページビューなりセッション数というものがあります。ただ、これはあくまで指標であって、これで全てが判断できるものではありません。訪問者数が...

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