人としての…

先日お打ち合わせをしたお客様は、最近「あなたにお願いしたい」という方が増えてきているとのことでした。これはすごくいい傾向ですね。商品やサービスそのものが気に入って…というのももちろん重要なことですが、その上の段階が「その人から買いたい」「この人にお願いしたい」という段階です。

これを「人の差別化」と言いますが、要は商品やサービスで差別化をしなくていい…言うなれば「人」がUSPになっている、非常に信頼感を得ている状態です。

信頼感を得ているという事は、話がものすごく早いという事です。分かりやすく言うと、見込み客がいきなりファン客になっている状態ですから、ほとんど売り込みもしなくていい状態です。無理に商品やサービスにUSPを付加しようとしなくてもいいですから、価格競争にも巻き込まれません。

…当然ですが、この状態にはすぐになれるわけではありません。こちらのお客様も長い時間がかかりました。でも、ホームページの力を信じ、愚直に自分を知ってもらう取り組みを続けてきました。そういったことの積み重ねが、今やっと実を結んでいるんです。

商品やサービスの魅力よりも人としての魅力…まぁそこには信頼感とかその人だけの知識・経験などいろいろなものも含まれますが、そういったことを突き詰めていくことも大事かなと思います。