共感力

本日は起業を予定している方にお会いしたのですが、その方に「最近、伝え方の勉強をしている」と言われました。例えば昔あった「マネーの虎」みたいなプレゼン番組なんかでも、応募者がどんな伝え方をしているかの勉強になるとのことでした。

確かに、投資を引き出すにしても、お客様に買ってもらうにしても、まずは自分の「想い」がきちんと伝わらなくてはその先がありません。だからこそ「伝える」能力というものが非常に重要になってくるんですね。

これはホームページだって同じです。ホームページでもきちんと自分の「想い」が伝わらなくては、お客様は動いてくれません。ただ、伝えたいことが伝わるというのは基礎中の基礎の話で、お客様を動かすためにはその次のステップ…「共感してもらう」ということが必要になってきます。

そのためには「信頼感」や「親密感」を高めるだけでなく、ある程度「懐を開いておく」必要も出てきます。自分のことやストーリーを語ることによって、より感情移入させるような仕組みですね。

共感力というのは「人を動かす力」です。そしてそれは、どこでも必要になってくるコミュニケーション能力だと思います。