サポート 一覧

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緊急事態宣言解除

愛知県と岐阜県の緊急事態宣言が解除されました。たった1週間前倒しすることにどれだけの意義があるかわかりませんが、予定通りの期日まで実行することの意義も伝わってこないので、これは難しい問題だなと思います。まぁ、周りの様子を見てるともう気持ちが「緩み切っている」の...

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相談会について

現在は緊急事態宣言により自粛していますが、弊社では毎週1回「ホームページ活用相談会」というものを実施しておりました。これは、「ホームページをどう使えばいいかわからない」「SNSの活用方法も知りたい」「検索エンジンで順位が上がらない」などのお悩みをお抱えの方に、...

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全ては受け取り方次第

お客様とのお打ち合わせの際、そのお客様に「取り入れられる」と思った有益な情報は全てシェアしています。もちろん、管理契約をしている全てのお客様に対してです。すると、その時点では「なるほどね」「それいいね」「うちでもやれるね」なんて前向きな反応をされる方がほとんど...

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一丸となって

2月に入りましたね。愛知県は緊急事態宣言の延長がどうなるか…といったところですが、おそらく延長はされるでしょう。(というか、今のひっ迫した医療体制を考えると延長やむなしかなと思います。)ただ、今までと同じ措置の単なる延長でいいのかなという単純な疑問もわきます。...

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半日作業でした…

緊急事態宣言中のためお客様のところへご訪問することが無い状態がずっと続いておりますが、本日は珍しく外へ出る1日でした。午前中は春日井市のお客様のところへ資料のお受け取りと軽いお打ち合わせだけにご訪問し、午後からは山県市のお客様のところへ緊急出動です。どうやらパ...

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緊急事態宣言に伴う弊社の対応について

愛知県で緊急事態宣言が発令されました。これに伴い、弊社の対応をお知らせさせていただきます。ホームページ上には既に記載しておりますが、基本的にテレワークにて通常通りの業務をさせていただきます。「緊急事態宣言に対する弊社の対応について」要は、いつもと変わらない対応...

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メールが急に使えなくなる?

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「メールの受信が出来なくなった」との相談がありました。詳しく話を聞いてみると、まず1台のパソコンが受信できなくなり、少し間をおいて他の1台でも受信が出来なくなったとのことでした。こちらのお客様は公的アド...

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ドッタバタバタバタ

さすがに年末ですね…先週ぐらいからかなりドタバタな状態が続いていますが、今日は全然休む暇がない1日でした。もうメールも電話もなりっぱなし…更新作業を1社ずつ片づけていっている傍らで、また更新依頼のメールがピコピコ届くという、いつまでたっても作業タスクが無くなら...

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メールか携帯へ

弊社のお客様はよくわかっていると思いますが、弊社は少数精鋭の会社です。少数精鋭というと聞こえがいいかもしれませんが、要は…スタッフの数が足りていません。そのため、全スタッフが外に出てて事務所が空っぽになることもしばしば…。現在のお客様はそのあたりのこともよくわ...

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DELLが不安定

お客様より「変なソフトの画面が出た」とヘルプコールがありました。「SmartByteほにゃらら」という画面が出てるらしく、「なんか変なソフトがインストールされちゃった?」と不安なご様子でした。すぐに該当のソフトウェアを調べると、DELLのパソコンにデフォルトで...

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届くけどエラーメール

先日、お客様より「エラーメールが返る」というご相談がありました。自社の公的アドレスに自分の個人アドレスからメールを送ると、エラーメールが返ってくると…。ただ、メールはきちんと届いているので不思議だという内容でした。また、エラーメールは来たり来なかったりで、添付...

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偽サイト

ニトリの偽サイトが話題になっていますが、今は「偽サイト」が流行しています。他にもたくさんありますから、本当に注意してネットショッピングしなければいけない時代になってきたように感じます。でも、最近は玄人でも見分けがつきにくいないほど精巧にできていますから、騙され...

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Officeは2ライセンス?

弊社の場合、パソコンの購入と同時にOfficeも購入することがほとんどで、パッケージ版を後からインストールすることがほぼありません。なので、気が付かなかったんですが…今って「Officeは2PCまでインストールできる」んですね。つまり、2台目までは1つのライセ...

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Win10への無償アップデート[再褐]

ちょっと前まで、Windows7やWindows8を使っている人にはWindows10にアップデートできるアップグレードプログラムが提供されていたんですね。無料で、そして場合によっては「強制的」に…そう強制的にアップグレードされてしまって不満の声も溢れていまし...

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フォトアプリが悪さをする

お客様の「どうにも調子の悪いノートパソコン(Windows10)」を預かって今日見させてもらったのですが、いつも訪問時にはなかなか現象が出ないんですよね…まぁ、そういうもんですけどね。見てもらうという時に限って現象って出ないもんです。で、今日はズバリ現象が出ま...

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パスワードがはじかれる

お客様から「Windowsにログインできない」というヘルプコールがありました。何回ログインしようとしても入れないと…詳しく話を聞いていくとパスワードでひっかかっているようでしたので、間違ったパスワードを入力していないか何度も確認したのですが入力自体は合っている...

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こういうのもサポートのひとつ

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、パソコン関係の対応が多い1日となりました。1社はパソコンの調子がずっと悪くて、その原因究明(原因の切り分け)のために、色々と設定を変更したり、調査をしたり…でした。また、他の1社では取引業者からパソコンを購入し、その業...

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Outlook文字化け不具合

お客様より「添付ファイルが文字化けする」というご相談があり色々調べたところ、どうもOutlookに不具合が出ているようです。ただこの不具合はあるバージョン以降のため、特定バージョンまで戻せば(ロールバックすれば)一応はこの不具合を回避できます。具体的に言います...

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クロームが応答なしになる

ここ数日の間になぜか「debug.log」ってファイルが勝手に作成されるようになっちゃったんですよね。で、調べてみるとどうもこれはGoogleChromeが吐き出している様子…ローカルでhtmlファイルを開いた時に同じ階層に作成されているような感じです。で、い...

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セキュリティチェック

本日お打ち合わせをしたお客様のところで、「ちょっとパソコンを見て欲しい」という話になりました、なんでも最近Amazonからたくさんのメールが来ているそうで、ちょっと心配なので見て欲しいとのことでした。おそらくはフィッシングメールだろうなと思いつつ調べてみると、...

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Chrome拡張機能を使わない

弊社の事務所にあるパソコンのうち1台が、いつの頃からかすごく動きが不安定になったんですよね。Windows10の大型アップデート後だったか、何かのアプリのバージョンアップ後だったか定かではないですが、おそらく何かしらバージョンアップされた後からのような気がして...

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