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消費者目線でまとめる

先日あるお客様のヒヤリングをしていて「よくそんな話を聞いただけで上手にまとめられるね」って言われました。確かに、ホームページの構成を作る際なども深いヒヤリングをしますが、お客様はとにかく話したいことを話しますから、後でまとめるのは結構大変だったりもします。でも...

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第一印象は大事

先日新規のお客様のところへお伺いをしてきたのですが、ネットで検索して弊社を見つけてくれたとのことでした。で、画一的なデザインのホームページ作成会社が多い中、うちのホームページは「ちょっと違うぞ」って感じていただけたようで…嬉しい限りです。シンプルで会社的なデザ...

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想いが伝わればいい

先日お打ち合わせをしたお客様から「口下手でなかなかうまく営業トークができないんだよね~」と冗談交じりで話されましたが、いや正直上手に営業されていると思います。それは何故かといったら「想いを伝えよう」という努力をなされているからです。それがどれだけたどたどしくて...

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最新の対応

本日は現在進めているリニューアル案件の最終打ち合わせでした。今回は創業当初からのお客様のホームページのリニューアルなのでとにかくすごいボリュームだったんですよね。今までで一番時間のかかった案件かもしれませんが、やっとゴールが見えてきましてホッとしております。来...

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発見→候補→選択

例年この傾向はあるんですが…暖かくなってくると問い合わせが増える傾向があります。不思議なんですけど、人も暖かくなると活動が活発になるんでしょうかね?まぁそんな単純なものではないかもしれませんが、やはり心地良い季節というのは頭や身体もよりアグレッシブに動くように...

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境界線が難しい場合

ある程度の経験や年数を積んでくると、会社でも責任のある立場に立ったりします。部下も出来たりして、「上に立つ」立場になるってことですね。そういったひとつ上の段階に入っていくと、自分の「仕事に対する姿勢」を見つめ直したりもします。その時に難しいのが、「いったいどの...

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サキヨミの力

色々なことを「先読み」する力って色々なところで必要になります。言わば「想像力」とか「空想力」になると思いますが、この力が強ければ色々な障害を回避できるようになります。例えばどこかに営業に行く時でも様々な想定問答をきちんと用意しておけば、何を聞かれても困ることは...

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トップが動く意味

先日お打ち合わせをしたある社長様は「最近、なるべく自分が動くようにしている」というお話をされていました。こちらのお客様は組織もしっかりしていますので社長自らが動かなくていいケースも多いようですが、最近は「あえて」動くようにしているとのことでした。そうすることで...

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ホームページには人柄が出る

作っただけで放置のホームページはそれほどでもありませんが、きちんと更新をしているホームページではそのホームページを運営している人の「人柄」がどうしてもにじみ出てきます。特に日記とかブログとか、そういう「人」の部分を感じさせるコンテンツを頑張って更新している場合...

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曲がってなければ伝えるべき

お客様は基本的に自分勝手です。要望を押し付けるだけ押し付けたり、言いたいことだけ言ったりもします。まぁ、でもそれは「期待の裏返し」ですから、きちんと要望に応えるようにしていかなければいけません。何も言ってもらえなくなったらお終いです。ただ…どれだけ会社側が努力...

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頼られたら何とかしたい

本日は急遽お客様がパソコンを持って来社されました。なんでもWindowsが起動できなくなったとのことで、お電話で症状を聞く限りでは起動ファイルのいずれかが壊れてしまったような印象でした。まぁ「見てみないとわからない」ってことで今回お持ちいただきましたが、Win...

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クレーム客はいいお客様?

先日お打ち合わせをしたお客様と「クレームって実は嬉しいよね」という話になりました。まぁ、クレームを出さないことが一番いいんでしょうけど、クレームをつけてもらえるお客さんってまだマシなお客さんなんですよね。多くはサイレントクレーマーというか、何も言わずにただ去っ...

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専門家たれ

僕らはよく「アンテナを立てる」という表現を使いますが、プライベートだろうがなんだろうが常に周囲の状況にアンテナを伸ばし、自分の仕事に関連する情報をキャッチするようにしています。まぁ起業家や経営者なら当たり前の話ですが、先日お会いした社長様も「ビジネスとプライベ...

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ネガティブキーワードを消しますよ

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「Googleサジェスト対策」についてのお話になりました。なんでも、「あなたの会社、会社名で検索するとネガティブなキーワードが検索候補として表示されますよ」「これは会社の評判にかかわるので、これを出てこ...

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モバイル対応していないと順位が下がる?

いよいよ来ましたね。モバイルファーストインデックス…略してMFIとも言われたりもしますが、とうとうGoogleから正式な導入発表がありました。「モバイルファーストインデックスを開始します」これまではデスクトップ=パソコンでのコンテンツが、Googleのクロール...

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SDカードの選び方を知っていますか?

SDカードには「SDカード」と「microSDカード」があります。まぁこれはサイズの違いだけなんで簡単な話なんですが、この他に「SD」「SDHC」「SDXC」というファイルフォーマットの違いがあります。これは簡単に言うと、最大容量の違いです。「SD」が2GBま...

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やさしくないと諦められちゃいますよ

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「フォームが送信できない」という話が出ました。なんでもあるセミナーに申し込もうとフォームを入力しても送信できないということでした。見させてもらいましたところ、よくある「キャプチャ認証」が用いられていまし...

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再スタート

新しい年度が開始されました。…というわけで、今日は1日中ドタバタ状態です。ただでさえ月初めってのは色々な更新作業が多いんですが、本日はそれに加えて年度始めってことで色々と変更が出るお客様も多くて…冷静にひとつひとつ作業していかないと頭がこんがらがってしまいます...

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涙が出そうです

弊社のお客様より、大変嬉しいお声をいただきました。砂原石材さま、ありがとうございます。ホームページのお客様の声でもご紹介させていただきましたが、あまりに嬉しいのでこちらでもご紹介させていただきます。ホームページの制作にあたっては、以前より取り組んではいましたが...

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補助金使えますよ~

今年も「小規模事業者持続化補助金」の季節がやってきましたね。こちらは、中小企業庁が毎年実施する補正予算事業です。商工会議所が窓口となり、経営計画に基づいて実施される販路開拓などの取り組みに対して補助金が出るというものです。補助率は2/3で、通常の上限は50万で...

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なるべく負担を少なく

ホームページの作成も更新も、なるべくお金をかけない方法というのは存在します。例えば、無料の作成システムを使って自分で作って更新も自分でやるとかね。でも、そこはやはり「プロ」が作ったものとは違いが出ますし、そもそも「作る」ことが目的化してしまっている場合が多いで...

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勝手にアップデート

本日お伺いしたお客様のところで「入れてるフリーソフトが急に動かなくなった」とのご相談がありました。Windowsのアップデートとかが自動的にバックグランドで行われて、その兼ね合いで動作が不安定になったのかな~…?と思い調べてみると、とんでもない事実が…。どうや...

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ハインリッヒ

「ハインリッヒの法則」というものがあります。これは「1つの重大事故の背景には99の軽度な事故があり、その裏には300の異常が存在する」という法則です。まぁ有名な法則ですよね。これ…お客様の「怒り」とか「不信」にも結びつく話ですので、ちょっと心に留めておくといい...

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クレーム時こそ…

先日、イオンである商品を購入したんですね。そうしたら、そこについているある部品が1つ不良品だったんです。レシートも捨てちゃってたんで、交換に応じてくれるか心配だったんですけれど、不良品を持って行ってきました。その時の対応にびっくりしたというか学ばせてもらったと...

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指の腱鞘炎?

ここのところ、打ち込み作業というかルーチン処理の流れ作業的な業務が多かった(というかまだ続いてる…)んですが、そのせいなのかどうなのか右手の人差し指が腱鞘炎のような状態になりました。多分、ホイール作業があるんで人差し指なんだと思いますが、それこそプログラマー時...

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シーズじゃないよニーズだよ

先日あるメーカーのお客様より「今ある素材を用いて何か売れ筋商品を作れないかな?」と相談がありました。在庫の素材をはけさせたいとの意向でしたが、それにはよほどの発明とか発想の転換がないと難しいような気がします。何故ならば、昔と違って提案型の商品っていうのはなかな...

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いくら数を増やしたって…

先日お打ち合わせをしたお客様は、ある人から「タダでアクセス数を倍にしてあげるよ」って言われたらしいです。まぁ、アクセス数を上げる方法は色々ありますからね。倍になんて簡単に出来ると思いますよ。でもね、いくらアクセス数を上げたって、そんなのは意味はありません。何故...

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見抜かれるよ

本日お打ち合わせをしたお客様と「ホームページの嘘っぽさ」についての話になりました。フェイクニュースなんてのも流行ってますが、何がホンモノで何がニセモノかなんてホームページだけではなかなか判断が難しい時代になってきました。ホームページやクチコミサイトに嘘の声や投...

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これはもはや歴史ですね

現在、10年以上も前に作ったホームページのリニューアル作業を進めていますが、かなりの歴史を感じます。こちらは弊社の操業初期の頃からお付き合いのあるお客様ですが、10年以上も更新を頑張られてきたそのトータルページ数たるや…もう圧倒的なボリュームです。これはホント...

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行き止まらせない

ホームページを作るときは、「どうせん」というものをきちんと考えなくてはいけません。この「どうせん」には2種類あって、ひとつは「動線」…お客様の動く線ですね。そしてもうひとつが「導線」…お客様を導く線になります。ホームページを見てる人って、実は「次に何をしたらい...

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卒業旅行

ちょっとお休みをもらいまして、息子の「卒業旅行」に行ってきました。事前にどこに行きたいか聞いたら「寒ブリか馬刺しが食べたい」「きときと寿司でもいい」ってことだったんで氷見周辺の寒ブリの宿を探したんですが、寒ブリのプランがどこも2月いっぱいだったんですよね…。そ...

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