2018年12月 一覧

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見直し

年末が近づいていますが、この時期っていうのは1年の総決算の時期ですね。仕事のことも家庭のことも何でもそうですが、過ごしてきた1年を見つめなおして、さらに次の1年に繋げていく時期でもあります。ホームページもそうです。1年も運営していると、情報的に古くなっている部...

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必要ならきちんと伝えます

先日新たにご注文をいただいたお客様より、「厳しいことを言ってくださいね」と言われました。こちらのお客様は社長様も社員の方もみな、僕よりだいぶ年齢が上の方です。でも、「会社経営や人生の上では私の方が先輩かもしれないけど、ホームページの分野では高橋さんの方が先輩で...

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生きた証

今は過去の発言がすべて残る世の中です。それこそ悪い発言も良い発言も…。それと同様に行動もすべて残っちゃうんですよね。SNS上とかに全て。ですから、若気の至りなんかじゃないですけど若さを理由にいろいろなことをやりすぎると、就職時に調査されてアウトになったりもしま...

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クレーム?要望?

クレーム対応ってすごく大事です。「クレームはチャンス」とはよく言われますが、この対応いかんでお客様が離れていくのか、はたまたファン客になるのかが決まります。クレーム…って定義が広いですけど、会社側は自分たちの都合にそぐわないものを全て「クレーム」の一言で片づけ...

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お客様の声の力

本日また新規のお客様からご注文をいただきました。ありがとうございます。少し先の話になりますが、全力で取り掛からせていただきたいと思います。これで来年の3月まではスケジュールが埋まった形となります。来年は消費税増税前の駆け込み需要なんかも考えらますので、消費税増...

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どんどん出す

閉鎖感があるというかブラックボックスのように感じられる業種ってありますよね。いわゆる士業とか、あと不動産業とか学習塾とか…未知の部分が多そうな場合はなかなかお客様から「中」が見えにくいようです。ではそういう場合はどうすればいいかと言いますと、ホームページでどん...

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よかったよかった

今日はいろいろと「見つかる」日でした。仕事で使ってたUSBメモリがいつの間にかどっかにいっちゃってたんですが、探しても探しても見つからなかったんですよね…。もうあきらめて新しいのを買おうかなとも思ってたんですが、今日ポンッと出てきました。こんなところにあったの...

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すべてのことは…

嵐の桜井君とアフラックのCMに出ている岸田徹さんは、闘病中に一番胸に響いた言葉として「ThinkBig」と答えています。これは人生の先輩がお見舞いノートに書いてくれた言葉らしいのですが、「大きく考えろ。長い目で物事を考えよう。人生で起こるすべてのことに意味があ...

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会社の顔

先日お打ち合わせをしたお客様から「あるお店でひどい対応をされた」というお話をされました。まぁその窓口の担当者の対応がひどかっただけみたいですが、ここで気を付けなくてはいけないのは「窓口=フロント」が一番大事ってことです。要は、お客様と直に接する人がその会社の顔...

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反応が落ちる前に

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「GoogleMAPへの登録」についてのお話となりました。どこかのセミナーで「今はスマホに位置情報がついているので、そこからスマホに話しかけてMAP検索をする。その時に出なければだめだよ」という話を聞い...

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45th

本日またひとつ歳をとりました。45年前の今日、痛い思いをして僕を生んでくれた母には本当に感謝しています。なかなか親孝行できてなくてごめんね。平均寿命が延びているとはいえ、45歳は確実に人生の後半戦に突入していますよね…。ということは、今後はより自分自身の「深み...

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