サポート 取材手法には注意
弊社のお客様のところへ怪しいメールが来ました。まぁ昔っからある手法ですが、「御社の理念に共感したから無料で取材したい」だとか「有名人が取材に向かいます」といった内容です。これは取材商法という詐欺的な手法です。無料と言っておきながら、後で掲載...
2023-06
サポート 売れるホームページ作成 大きな会社でも安心はできない
先日ある方から、「ホームページ会社って大きい会社の方がいいんですか小さい会社の方がいいんですか？」って聞かれました。うーん、これは返答に困るというか、会社の大小だけでは決まらないと思います。大きな会社でも小回りが利くようなところもありますし...
サポート PPAPはやめよう
弊社はお客様のところへ送られてくるメールに対する相談対応もしているのですが、そのメールを転送してもらうと未だに「PPAP」で送ってきているとこがあるんですよね。ちなみに、政府は数年前に「PPAP」の危険性に気づき、「PPAP」を全面廃止とし...
売れるホームページ作成 淘汰されないために
最近やたらと、同業他社から協業の提案とか、フリーランスとかから下請け作業しますよといったメールが来ます。（特に最近は、ホームページのお問い合わせフォームから営業メールを送るような手法が流行っているようですね。直メールだとすぐ捨てられてしまう...
売れるホームページ作成 とにかく撮っておく
本日お打ち合わせをしたお客様のところでは、「どうしても写真撮影を忘れてしまう…」というお話が出ました。今回の話は修理した商品の、修理前の写真を撮り忘れてしまったとのお話でした。修理の模様を伝える記事で使いたかったようですが、確かに修理の場合...
売れるホームページ作成 一生懸命さは伝わる
本日お打ち合わせをしたお客様との会話の中で「熱量の差ってあるよね」という話が出ました。要は、自分と相手の間に熱量の差があると「伝わらない」という話です。まぁ、これは当然と言えば当然ですね。意識の差と言い換えることが出来るかもしれませんが、相...
SNS 許可を取れば問題ありません
先日お打ち合わせをしたお客様と「著作権」絡みのお話になりました。今後SNSも活用していきたいが、その時に使う画像などで注意点を聞かれましたので、活用法と共に注意事項もお伝えしました。まず…これはSNSに限った話ではないのですが、どんなものに...
その他 寝てしまえ
ここのところ寝苦しい夜も増えてきましたね。なかなか熟睡できないせいか、日中に猛烈な眠気に襲われることも出てきました。そもそもが、睡眠時間が足りてないという話もありますが…。こういう時、僕は一旦「寝てしまう」ようにしています。5分でも10分で...
売れるホームページ作成 トンマナとは
「トンマナ」という言葉を聞いたことはありますか？「トンヌラ（懐かしい）」ではありませんよ。「トンマラ」です。「トンマラ」とは「トーン＆マナー」の略称のことで、デザインや雰囲気、文章などに一貫性をもたせるルールのことです。ホームページを作って...
その他 未来のお客さん
昨日、ちょっと用事があったんで恵那方面まで出かけたのですが、その道中で道路鋲を踏んでしまいタイヤをパンクさせてしましました。踏んでからすぐに停車させたんですが、タイヤ側面のリム部分から裂けている感じでした。これはパンク修理もできません（側面...
売れるホームページ作成 ドメサバ契約
先日ホームページのご相談を受けた方から「ドメインとサーバーは自分で用意してもいいですか？」と聞かれました。はい、大丈夫です。ドメインとサーバーについては、ご自身でご用意してもらってもいいですし、弊社提携のところを使ってもらってもどちらでも大...
売れるホームページ作成 結論で始めて結論で終わる
営業マンやコンサルタントが会話で使っている手法の一つに「PREP法」というものがありますが、これはホームページ内で説明をする際にも使える手法です。「PREP」というのは「Point」「Reason」「Example」「Point」の頭文字を...
その他 マスクの状況
先日、ある高校の先生とお話をする機会に恵まれました。コロナの弱毒化がどうとかマスクの効果がどうとか、とりあえずそういう議論は置いておくとして、5類になって以降の現在のマスク状況を簡単にお伝えしておこうと思います。こちらの先生は非常勤として複...
売れるホームページ作成 たとえ話
ホームページで何かコンテンツを作ろうとする時、「記事を作るのが苦手なんだよな…」という人って多いと思います。弊社のようなホームページ会社が管理している場合は、内容さえ伝えてもらえれば弊社がわかりやすい文章を作るのですが、自社で管理している場...
その他 ダークパターン？
ネットショッピングでは昔っからグレーと言うか、ブラックに近いようなマーケティング？手法がまかり通っていたりするんですが、それを「ダークパターン」と呼んでいるなんて初めて知りました。これはいわゆる「説明を誤認させたり」「購入を煽ったり」するよ...
サポート こんな日もあり
現在進めているホームページの大幅なスクリプト改訂作業（仕様変更）が入ったので、今日1日かけてじっくり修正作業をしようと思っていたのですが、こういう時に限ってサポートの電話やメールがどんどん来ます…。まぁこれは結構あるあるじゃないかと思います...
売れるホームページ作成 またひとつ
本日は新規のお客様に構成案（プラン案）のご提案と、それに基づくお見積もりのご提出をさせていただきました。ありがたいことに、「おねがいします」と即答をいただきました。こちらこそ、ありがとうございます。だいぶ頑張ったお見積もりも出させていただき...
売れるホームページ作成 利用後の姿
ホームページで商品やサービスの良さを伝えようとする時、どうしてもその商品やサービスの「良いところ」だけを伝えようとします。つまり、その商品やサービスの売りになる点や、他と比べて負けないような点ですね。これは別に間違いではないのですが、ただ単...
サポート 何でも聞いてね
本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、なんだか時間に追われる1日となりました。いや、お打ち合わせ自体はスムーズに進んだんですが、どのお客様もお打ち合わせ以外の、いわゆる「サポート対応」に時間を取られてしまって…。あるお客様ではメールソフ...
サポート 冷静な対処を
お客様より緊急コールが入りました。なんでも「ネットを見ていたらセキュリティ警告という画面が表示された」というもので、電話の向こうでは警告音らしき音がビービーなっています。すぐに「これは偽の画面ですから、書いてある電話番号に電話しちゃだめです...
サポート 毎月訪問は強制じゃない
本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社は2ヵ月ぶりのご訪問でした。通常、弊社は管理の契約をしているお客様と1ヵ月に1回対面でのお打ち合わせをしております。これは、基本的に弊社がお客様の元へご訪問してのお打ち合わせとなります...
売れるホームページ作成 定期的に見直す
現在既存のお客様のホームページの商品説明というか、お客様に理解してもらうための説明ページの見直しを進めています。だいぶ前に作った原稿になるので、今の時代に合わせて作り直す感じです。お客様自身の想いにも変化が出ていますしね。一度作ったホームペ...