経営者に必要な事 一覧

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オピニオンリーダー

オピニオンリーダーとは、集団の中で周囲のメンバーに対して強い影響力を持つ人のことです。周囲のメンバーにとって、その人の言うことは絶対というか、盲目的に信じてしまったり頼りにしたりします。まぁ、いわゆる集団におけるリーダーなわけなんですが、周囲から一目置かれてい...

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面倒くさい客こそ

先日あるお客様とお打ち合わせをしていた時に「すごく面倒くさい客がいる」という話になりました。いわゆる「細かい客」のようで対応に四苦八苦しているそうですが、でもそういうお客様にこそしっかりと対応してあげるべきだと思います。まぁレベルによりますけどね…完全なるクレ...

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スタンバイ?

先日ある方から「最近検索結果にスタンバイってのが出るんだけど、これって何?」と聞かれました。スタンバイってのは検索に特化した検索エンジンのことです。テレビCMでも有名な「ビズリーチ」の運営会社と「Zホールディングス」との合弁会社として設立されました。そして、「...

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力を借りるために

現在、納品前の最終調整ドタバタに加えて、同時進行していた案件が一気に進み始めたり、新しいプロジェクトが始まっていったりで、非常にてんてこ舞いな毎日を送らせていただいております。こういう忙しい時ほどミスが起こりやすいので、1つ1つを確実に、間違いのないように作業...

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ホスタビリティの向上を

先日行ったカフェがすごくホスタビリティに優れていて、感動しちゃいました。ちょっとした会で使わせてもらったのですが、無料のドリンクを何回もふるまってくれたり、会のために走り回ってくれたり…結果、居心地が良すぎて4時間半も滞在してしまいました。まさに「先に与えよ」...

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会社勤めも大変だよね

ある方とお話をしていたら「ほうれんそう」の話が出ました。企業勤めが長い人なんかは新人の頃に言われたことも多いと思いますが、いわゆる「報・連・相」です。「報告・連絡・相談」ですね。で、今はこの「ほうれんそう」って古いというか、まぁ当たり前の話になりつつあるんでし...

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何をじゃなくて誰から

実はリアルの営業もホームページの運営もそんなに違いはなくて、どちらもコミュニケーションがベースにあったりします。今は特にSNSなどを活用してコミュニケーションが取りやすい時代ですから、その辺を実感している人も多いのではないでしょうか?つまり、「何を買うか」じゃ...

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一体感があると

先日お打ち合わせをしたお客様のところは、トップとスタッフとの間で「想い」が完全に共有できている会社です。これは常日頃からトップが想いを伝え続けているからでしょうし、スタッフ自身も常に意識して動いているからだと思います。これって簡単そうに思えても、ものすごく難し...

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追えば逃げる

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社のお客様は年齢のこともあってか、もう今あまり仕事量は増やさないようにしています。無理に仕事を取らないというか、ガツガツしてないんですね。すると、不思議なことに「追わない」方が仕事が舞い込んでくるというか、...

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他人と比較しない

先日ある方が「あそこの会社より頑張っているのに全然評価されない」と嘆いておられました。確かにその方は非常に頑張っておられますが、ライバル視しているか会社をなかなか追い越せないようでした。そのライバル会社は「少々グレーな手を使って業績を伸ばしている」とのお話もさ...

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アップセルもある

先日「クロスセル」について書きましたが、クロスセルと似た手法に「アップセル」というものがあります。アップセルというのは、現在検討中の商品やサービスより、より高額な商品・サービスの購入を促す手法です。言うなれば、1回あたりの購買単価を上げるということですね。商品...

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わかる者同士で

職業柄か会社のトップの方と話す機会がすごく多いのですが、経営者同士でしか分かり合えないような話をすることも多いです。よく言われるのは「トップ同士じゃないと話が伝わらない」ってことですが、これはなんとなくわかりますね…。それはやはり、「経営者視点」なのか「従業員...

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知らず知らずのうちに…

先日ステマ規制の話題を振ったばかりですが…これ気づかないうちに規制にひっかかりそうな会社も出てきそうですよね。例えば、飲食店などで「SNSに投稿してくれたらお礼に1品サービス」だとか、何かのサービスで「SNSへの投稿で特別料金」だとか…これ、対価を渡して依頼し...

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つながってる

先日ポスターを納品してきたきたというお話をさせていただきましたが、弊社ではチラシとかポスターとかの作成もしています。特にホームページと同時にこういった広告媒体を作る場合は、同時に作った方が雰囲気を揃えることができるのでいいですね。会社パンフレットや名刺なんかも...

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ステマにならないために

10月1日からSNS関係で大きな変更がありました。弊社のお客様にはあまり関係の無い話かもしれませんが…広告案件に対する扱いがガラッと変わっています。いわゆる「ステマ(ステルスマーケティング)」が完全に禁止扱いとなりました。「ステマ(ステルスマーケティング)」は...

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見えない部分

先日お客様とお打ち合わせをしていて「どうやら従業員からは遊んでいるように見えるらしい」と嘆かれていました。僕自身はその方が会社のために色々と動き回っているのを知っていますし、遊んでいるように見えるかもしれませんが実際に遊んでいるだけのような方ではありません。遊...

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芽吹くものは必ずある

本日お打ち合わせをしたお客様は精力的に色々なところへ顔を出して活動をし、きちんと「種まき」をされている方です。それが全て仕事に結び付くかどうかは二の次で、自分のため社会のため地域のためと思えることがあれば、とりあえず活動をされています。それが認められるかどうか...

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黙っていても伝わらない

先日お打ち合わせをしたお客様が「最近は、お客様を紹介してくださいということを伝えるようになった」というお話をされました。以前から「紹介案件」は欲しかったらしいのですが、言うのが憚れたり気を遣ったりしてなかなか伝えることはできなかったそうです。でも、最近はどんど...

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インボイス対応してますよ

最近お会いした方から「御社はインボイスに対応していますか?」と聞かれました。確かに…新規取引を開始するにあたって、会社側から「インボイスに対応している所しかつきあってはいけない」というような制限を設けられているケースもあるかもですね。安心してください。弊社は適...

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クロスセルさせる

先日、あるお客様のところで「業界全体的に売り上げが落ちている」という話が出ました。物価高の影響もあるのかもしれませんが、契約数が全体的に減っているだけでなく、1件当たりの客単価も落ちているのだそうです。「これはクロスセルをしていくしかないか?」という話が出まし...

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売り方

この土日にちょっと西の方まで旅行してきましたが、観光地ってだいたい同じようなもの(その土地の特産物)を売ってますよね。今回も色々なお店を見て来ましたが、昔ながらのやり方(時が止まっているような)お店もあれば、時流を捉えて上手に商売をされているようなお店もあるわ...

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サウイフモノニ ワタシハ ナリタイ

本日お打ち合わせをしたお客様もそうなんですが、「会うだけで力をもらえる」人っていますよね。常に前向きでポジティブというか、話しているだけで元気をもらえるような方です。そして一生懸命さや熱さが伝わるというか、こちらも「負けないぞ」とか「まだまだ頑張れる」と思わさ...

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自己効力感

若い頃は特にそうだったと思うんですが、「理由もない自信」なんかが常にありましたね。何の根拠もないのに「自分はできる」「できないことはない」みたいな万能感というか、夢見がちな心というか…。これは世間を知らないということもあると思いますし、自分に対する過信なんかも...

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タスクは溜めない方が…

例えば何か足らない資料があって、お客様に資料の提出をお願いしたとします。その際、すぐに行動に移してすぐ送ってくれる方もいれば、いつまでたっても送られてこなくて、2度3度と請求しなければいけないような方もいます。まぁ、お仕事の忙しさの兼ね合いもありますし、どうし...

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インボイスと簡易課税

反対している個人事業主も多いようですが、いよいよ10月1日からインボイス(適格請求書)制度が始まっていきます。先日もあるお客様(個人事業主)とその話になったんですが、今回の制度では売上高が1000万円以下の方に影響が出ます。今まで非課税事業者だったのが、インボ...

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自分ん家から抜け出す

先日書いた「アンラーン」という記事を読まれた方から、「自分ん家って心地いいからね~」というようなことを言われました。?と思って聞き返すと、「自分ん家=自分知」ってことらしいです。「自分の知っていることだけの世界」が「自分知」ってことらしいのですが、確かに自分知...

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アンラーン?

政府は「学び直し」とか「リスキリング」とかを推進しようとしていますが、確かに「新しい知識」をどんどんプラスしていくことは大事なことです。新しい情報が自分の中に蓄積されていくと、思考の幅もすごく増えていきますからね。ただ、それ以上に最近ビジネスの世界で話題になる...

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利用するんじゃなくて

先日ある社長さんとお話をしていたら、「なんか他社の力を借りるのをあまりしたくないんですよね」というお話が出ました。できれば自社だけ(自分だけ)で全てを完結させたいという考えなのかな?と思っていましたが…ちょっと違いました。なんでも、自分の都合のいい時だけその会...

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背中を見せ続ける

先日あるお客様とお打ち合わせをしていた時に「スタッフとの温度差」についての話が出ました。じつはこれ…よく聞く話です。要は、経営者であるトップの意識と、従業員であるスタッフの意識で差が出てしまうということになります。まぁ、これは仕方ないと思うんですよね。どうして...

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カスタマージャーニー??

先日ペルソナについて聞かれたお客様から、「じゃあ、カスタマージャーニーって何のこと?」って聞かれました。まぁ…ペルソナとセットで考えられることが多いですから、同じセミナーで話が出てもおかしくないですね。カスタマージャーニーというのは、お客様がその商品やサービス...

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ペルソナって

先日、あるお客様から「ペルソナってなんですか?」って聞かれました。なんかどっかのセミナーに出て、そういう話が出たらしいです。まぁ、本当はそのセミナー内で詳しい説明があるべきなんですが、わかっているもんとして説明が進んでいったそうです。セミナーもホームページと同...

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