経営者に必要な事 一覧

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時間を売る商売は…

夜の街のコロナ陽性率が増えて来て非難の声もあるみたいですが、基本的に夜の街って「時間を売る」商売が多いんですね。滞在時間が長くなればなるほど儲かる仕組みになっているので、そりゃ少しでも長い時間お客様を居させようとしますよね。つまり、それだけ濃厚接触になるってこ...

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次への備え

昨日で今年も半分が終わり、今日からいよいよ後半戦に突入です。いやー、早いですね。今年前半はまさに「コロナ騒動」という感じでしたが、ネットに主軸を移してきた方が多かったような印象ですね。まぁ当然と言えば当然でしょうか…リアルでの集客が見込めないのですから、あとは...

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リモートだけじゃなく

本日お打ち合わせをしたお客様は色々と情報収集もされている方ですが、大きな会社であればあるほど自粛期間に行っていた「リモート」を継続されているとのことでした。ここでいうリモートとは自宅で仕事をする「リモート業務」もそうですが、お客様にリモートで案内する「リモート...

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顔映り

大学生の甥っ子が内定をもらったと連絡がありました。これは我が子のことのように嬉しいです。何しろ生まれた時からずっと成長を見守ってきた子ですからね…。あとはコロナで内定取り消しとかにならないことを祈るばかりです。今年は特にそうだったようですが、今はインターンとか...

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時代と共に

NTTの発行する「ハローページ」が、2021年10月以降の発行を持って最終版となるようです。つまり、長い歴史に幕を下ろすわけですね。昔は1家庭に1冊はハローページが置いてあって、何か情報を探す際に使われていました。まぁ固定電話全盛の時代でしたしね…。(今の子た...

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何でも受け入れればいい

人の数だけそれぞれの考え方や意見があります。でも、若い頃の僕は自分の考えに固執してしまっていたというか、自分目線での考え方しかできなかったんですよね。いわば頑固じじいです。でも今は、それがどんなに受け入れられない意見だとしても、それも一つの考え方として受け止め...

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セキュリティレベルを均一に

大きな企業はVPNとかを導入したリモートワークなどを行っているんでしょうけど、中小企業レベルですとせいぜい「会社のパソコンを家に持ち帰って作業」くらいが多いのではないでしょうか?場合によっては「端末は個人のものを使って作業」というところもあるかもしれません。以...

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いつかは返ってくる

本日は弊社の提携印刷会社の方と話をする機会があったのですが、やはりチラシなどの印刷はかなり減っているとのお話でした。ただ、いつもチラシを出してくれる会社が「こんな状況なんで」と違う仕事を振ってくれたり、つながりのあるところから仕事をいただいたりとか、「助け合い...

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見方によっては

本日は資料のお受け取りと軽い打ち合わせにお客様のところにご訪問してきました。もちろん直行直帰でしたが、お客様のところにはアルコールスプレーから除菌ティッシュまで用意してあり、帰りのエレベーターでボタンを押した後の除菌ティッシュまでいただきました。いつも思います...

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ナニカ

今日はお客様のパソコンがなんかおかしいってことでしたので、緊急出動してきました。業務の基幹を成す大事なパソコンでしたので、ここがおかしくなっちゃうと業務が止まってしまうんですよね…。結局、事なきを得て一安心でしたが、こちらのお客様の現況を聞くと「世の中はこんな...

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テレワークで注意すべき点

テレワーク(リモートワーク)を導入した会社も多くなってきているのではないでしょうか?弊社のお客様も数社が導入されていますが、テレワークにはリスクも伴いますので注意が必要です。これは、どのような形でテレワークをするか…どのようなリモートシステムになっているかで脅...

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思い遣る

コロナのストレスがだいぶ溜まってきているのか、なんだかギスギスした世の中になってきているように感じる面もありますが、こういう時だからこそ「人を思いやる」心を忘れちゃダメだと思うんですよね。先日もあるお客様と話をしていたら「エラそうな態度で店員に接する人を見た」...

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即対応

先日お打ち合わせをしたお客様のところで「コロナ対応」についての相談を受けました。いや、色々な対策はきちんとされてるんですよ。ただ、どれくらいのものを自粛してどれくらいのものを平常運転するのかとか、ホームページ上の記載をどうするかなどの相談を受けました。弊社の他...

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備え

今日のニュースはかなりショッキングでした…。僕なんかは完全に「志村、うしろうしろ」の世代ですから、土曜日の20:00が近づいてきた時のあのワクワク感は今でも思い出すことができます。最近も年齢を感じさせない若々しい感性を見せ続けてくれていたのですが、ホントまさか...

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いつまでも熱く

先日、僕の尊敬する経営者の方が「質を向上させるための秘訣」を話されていました。ここでいう質とは、ビジネスの質もそうですし、人としての質も当てはまると思います。要は、会社なり自分自身なりを成長させるための秘訣ってことですね。その方は「常に新しい情報を収集して」「...

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若い子がターゲットなら…

最近「LINE公式アカウント(昔のLINE@)」を企業の販促アプリとして使う会社が増えてきています。確かに今やLINEは誰もが使うアプリになりつつありますし、販促の手法が充実していますから他のSNSよりもお勧めできます。それこそクーポンの発行機能とかスタンプカ...

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接触効果

これは営業術の基本なんですが、お客様との接触頻度を増せば増すほどその商品なりサービスが売れる確率は高まっていきます。これはお客様自身の購買意欲が高まるだけでなく、その「人」への好感度が上がるからです。これは心理学的にも「ザイオンス効果」という理論で実証されてい...

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分散させた方が…

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「一極集中」についてのお話になりました。インバウンド頼りだった会社が今は軒並みダメになっているのと、製造を海外に集中させていた企業も操業を停止せざるを得ない状況に追い込まれているということから、「やはり...

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想いの違い

今日あるお客様とお打ち合わせをしていて、「仕事の差は想いの差だな」って改めて思いました。同じような仕事をしている同業他社がある場合、どこで仕事の差が出るかって言ったら、そこはやはり「想いの違い」だと思うんです。そこに想いは存在するのか、その想いはきちんと込めら...

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どこでも仕事できる環境

今日は朝から雪が降って、久しぶりに冬らしい1日のはじまりでした。ちょっとチラついた程度でしたが、それでもなんとなくスタッドレスに変えた甲斐があったかなと…今年はこのまま雪を見ないまま冬が終わる気配もありましたもんね。さて、巷は「新型コロナウイルス」の話題で持ち...

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姿勢で印象は変わりますね

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「対応の違い」についてお話になりました。こちらのお客様があるところで「ぞんざいな対応」を経験したらしいです。本来であれば親身になって対応しなければいけない職業なのに、それこそ「流れ作業」のように扱われた...

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お客様は基本自分勝手

先日あるお客様と「いくら相手のためを思って行動しても報われないことってあるよね」って話になりました。…まぁこれは客商売をしていれば誰しもが経験あることかもしれませんが、お客様というのは基本的に自分勝手です。ほとんどのお客様はいいお客様ばかりですが、中には対応す...

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古き良きもの?

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「こんな会社ないよ」って話になりました。弊社は毎月1回必ずお客様の元へ出向いて打ち合わせをするんですが、そんなホームページ作成会社は他に無いと…まぁ確かに、そんな面倒くさいことはどこもやりたがりませんよ...

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ヘタなことはしません

本日は4社のお客様とお打ち合わせで、今日もすべてのお客様で時間いっぱいまでお打ち合わせでした。なので昼ご飯は抜きです。打ち合わせ→走る→打ち合わせ→走る…の繰り返しでした。そのうちの1社は新規のお客様(犬山の方)でしたが、先日のセミナーに参加してくれた方でした...

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嬉しい声をいただきました

先日お客様まわりから事務所に戻って片付けなくてはいけない案件をちょっと処理していたら、そこに1本の電話が鳴りました。なんでもメールがおかしいとのことで、受信はできるけれども送信ができない(システム管理者から変なエラーメールが返る)とのお話でした。このパソコンだ...

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余裕を見ておく

先日あるお客様のところへ打ち合わせでご訪問した時に「いつも時間ピッタリに来られるのは、ホントすごいと思います」「それだけでも信頼できますわ」と言われました。え?時間通りお客様のところへ行くのって当たり前のことなんじゃないですかね…。こちらのお客様いわく、時間通...

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情報管理

先日「シュレッダーが壊れた」というようなことを書きましたが、やっとこさ新しいシュレッダーを調達してきました。今度もまた10年くらい持つといいな~。で、シュレッダーがない間、シュレッダーをかけるべき書類は買ってからまとめてシュレッドしようと段ボールの中へため込ん...

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全ての会社が軽減税率の対象です

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社は税理士事務所さんでした。そこで今回の「軽減税率」や「キャッシュレス決済」の話になったんですが、この軽減税率…飲食関係だけの話じゃないんですよね。事業者…要は経理処理をしている会社は全ての会社が対象になり...

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マーケティングなんて

先日お客様とお打ち合わせをしていたら「マーケティングは難しい…意味が分からん」とおっしゃっていました。こちらのお客様は色々な本も読みながらマーケティングの勉強をされていますが、時々悩んでしまうようです。まぁ…わかりますよ。マーケティングの本は難解なものも多いで...

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仕事を取ってくる人が一番

先日ある方とお話をしていて、「うちの社長は何もせんで困る。仕事だけはどこかしこから取ってくるけどね」って話されてましたけど、いやそれ、社長が一番凄いんじゃないでしょうか?いくらすごい技術があっても、仕事がなければそれを発揮することができません。ですから「仕事が...

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その時その時で

お盆休み前の最終週に突入しました。それもあってか、月曜日からドタバタ状態です…。通常の更新業務に加えて、納品最終段階の案件の詰めとお客様やりとりがあったり、予想外のヘルプレスキューがあったり…。なんか今日は1日中電話もジャンジャン鳴っている状態でしたが、大きな...

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