売れるホームページ作成 越境ECする？
「越境EC」というのは、ネットで国境を越えて商売をすることを指します。つまり、これは何もネットショップだけが当てはまるわけではないってことです。要は海外向けの販路の開拓になりますから、よほどローカルビジネスに特化していない限りはどんな会社で...
経営者に必要な事
売れるホームページ作成 AI AIの作るHPは曖昧
最近はAIでもホームページを作れるようになってきました。でも、現状では「なんとなく」のホームページしか作れない印象です。数年先はわかりませんが、本当にホームページで反応を取っていきたければ、きちんと「設計」をして、きちんと「運用」するしか手...
経営者に必要な事 正論だけじゃ…
先日お客様と話をしていた時に「時には引くことも大事だよね」という話になりました。確かに引くことができる人は、僕もすごいと思います。一歩下がって相手を立てるというか、あえて我は出さないというか…。正しいことを押し通すだけでは物事が円滑に進まな...
AI AIで仕事はなくなるか？
先日のお打ち合わせ時にあるお客様からAIについて聞かれたんですが…というか、最近はどんなお客様でもAIの話が出ることが多いです。それだけ身近になってきているというか、皆さん気になるんでしょうね。で、AIに取って代わられる仕事とか人員削減の話...
AI AIの近未来
AIの世界で注目されているワードに「AGI（Artificial General Intelligence）」と「ASI（Artificial Super Intelligence）」というものがあります。AGIは日本語で言うと「汎用人工知...
AI パワハラプロンプト
前回「ハルシネーション」に関する話をしましたが、このハルシネーションをなるべく回避し、生成AIの正答率を高める方法があります。それが…パワハラプロンプトと呼ばれる手法です。これは、一度生成AIが出してきた回答に関して「あなたの答えは60点で...
AI ハルシネーション
ハルシネーションというのは元々「幻覚」とか「幻影」という意味なのですが、生成AIにおけるハルシネーションとは「事実とは異なる情報を利用して回答を生成する」ことを意味します。「もっともらしい嘘（事実とは異なる内容）」というニュアンスです。でも...
AI 情報漏洩の恐れ
先日、お客様から「ChatGPTなどのAIを使うと情報漏洩のリスクがあるって聞いたんだけど…」というご質問がありました。これは確かにあります。なぜならば、ChatGPTなどの生成AIを利用した場合、入力したデータは学習データとして使用され、...
AI AIを活かす その7
AIはあくまで今までの知識やデータを利用するだけであって、0から1を作るわけではありません。そういう意味では、AIもまだまだ万能ではないというか、常にどこかのデータを参照しているわけなんですが、生成されたデータは必ず内容の信ぴょう性や信頼性...
AI AIを活かす その6
ある程度AIの理解が進んだら、最終的には「まずは使ってみる」ことです。生成AIと一緒に作業をすることで、見えてくるものがいっぱいあります。そして、どうでもいい作業に時間を取られていたことに愕然とするかもしれません。AIと協力して作業を進める...
AI AIを活かす その5
現在のAIの種類は大きく分けて5種類あり、「文章生成」「画像生成」「音楽生成」「音声生成」「映像生成」などに分類されます。そして、それぞれに特化したAIが存在していますので、まずは「自分のしたいこと」が何なのかをきちんと把握した上で、それに...
AI AIを活かす その4
「AIを活かす その3」のLLMの説明の中で、「自然言語処理（NLP）」という言葉が出てきました。そもそも、この言葉の意味を説明しておかなくてはいけませんね。まぁ、なんとなくニュアンスでわかると思いますが、簡単に言うと「言語を自然に処理」す...
AI AIを活かす その3
AIの技術用語にもいろいろありますが、自然言語処理AIでの代表的…というかベースとなるものに「LLM（大規模言語モデル）」というものがあります。LLM（大規模言語モデル）は人工知能の一種ですが、自然言語処理（NLP）と呼ばれる分野で一般的に...
AI AIを活かす その2
AI（人工知能）にはざまざまな分野がありますが、そのうちのひとつに「ディープラーニング（深層学習）」というものがあります。これは機械学習の一種ですが、人間の脳の神経回路を模倣した人工ニューラルネットワークを使用して、データからパターンや特長...
AI AIを活かす その1
今後、生成AIを活用して行こうと考えている会社も多いのではないでしょうか？でも、「どこから手をつけていいのかわからない」「そもそも自社に活かせるのかどうか…」と、前に進めない会社も沢山あると思います。そこで、「自社でAIを活用するために何を...
経営者に必要な事 時代の先を見つつ
先日ファッションの仕事をしている方とお話をしている時に、「これからはロードサイド型のスーツ店がどんどん潰れていく」という話が出ました。なんでも時代の流れについていくのに失敗しているそうで、今は人員整理を終えた段階でこれからどんどん閉店してい...
経営者に必要な事 クレーマーはいい客
本日お打ち合わせしたお客様との話の中で「クレーマー対応」についての話になりました。あるサービス対応についてクレームを受けたそうで、それはまぁ致し方ない部分の話だったんですが、相手の言い分も理解できたそうです。ただ、そこで少しマニュアル的な対...
マーケティング 通報されますよ
GoogleがGoogleMAPにおける不正なレビュー集めに目を光らせています。どういうことかと言いますと、「GoogleMAPの口コミに書いてくれたら、〇〇円引き」とか「GoogleMAPへのレビューで〇〇プレゼント」とかってやつですね。...
マーケティング 問い合わせフォーム営業
最近、ホームページのお問い合わせフォームから、営業のメールが来ることってすごく多くないですか？「お？お問い合わせ来た？」と思ってメールを開いてみると営業メールでガックシ…という経験をされた方もいると思います。「こんなので実際にレスポンスある...
経営者に必要な事 季節がずれている
ここ数年特に感じていることですが、日本は「四季」から「二季」になりつつありますよね。それに伴い、色々とずれが生じているというか…例えば、例年11月ともなれば冬の入り口で寒くなっていく時期です。でも今年は12月に入っても暖かい日が続き、ようや...
マーケティング オピニオンリーダー
オピニオンリーダーとは、集団の中で周囲のメンバーに対して強い影響力を持つ人のことです。周囲のメンバーにとって、その人の言うことは絶対というか、盲目的に信じてしまったり頼りにしたりします。まぁ、いわゆる集団におけるリーダーなわけなんですが、周...
経営者に必要な事 面倒くさい客こそ
先日あるお客様とお打ち合わせをしていた時に「すごく面倒くさい客がいる」という話になりました。いわゆる「細かい客」のようで対応に四苦八苦しているそうですが、でもそういうお客様にこそしっかりと対応してあげるべきだと思います。まぁレベルによります...
経営者に必要な事 スタンバイ？
先日ある方から「最近検索結果にスタンバイってのが出るんだけど、これって何？」と聞かれました。スタンバイってのは検索に特化した検索エンジンのことです。テレビCMでも有名な「ビズリーチ」の運営会社と「Zホールディングス」との合弁会社として設立さ...
経営者に必要な事 力を借りるために
現在、納品前の最終調整ドタバタに加えて、同時進行していた案件が一気に進み始めたり、新しいプロジェクトが始まっていったりで、非常にてんてこ舞いな毎日を送らせていただいております。こういう忙しい時ほどミスが起こりやすいので、1つ1つを確実に、間...
経営者に必要な事 ホスタビリティの向上を
先日行ったカフェがすごくホスタビリティに優れていて、感動しちゃいました。ちょっとした会で使わせてもらったのですが、無料のドリンクを何回もふるまってくれたり、会のために走り回ってくれたり…結果、居心地が良すぎて4時間半も滞在してしまいました。...
経営者に必要な事 会社勤めも大変だよね
ある方とお話をしていたら「ほうれんそう」の話が出ました。企業勤めが長い人なんかは新人の頃に言われたことも多いと思いますが、いわゆる「報・連・相」です。「報告・連絡・相談」ですね。で、今はこの「ほうれんそう」って古いというか、まぁ当たり前の話...
売れるホームページ作成 何をじゃなくて誰から
実はリアルの営業もホームページの運営もそんなに違いはなくて、どちらもコミュニケーションがベースにあったりします。今は特にSNSなどを活用してコミュニケーションが取りやすい時代ですから、その辺を実感している人も多いのではないでしょうか？つまり...
経営者に必要な事 一体感があると
先日お打ち合わせをしたお客様のところは、トップとスタッフとの間で「想い」が完全に共有できている会社です。これは常日頃からトップが想いを伝え続けているからでしょうし、スタッフ自身も常に意識して動いているからだと思います。これって簡単そうに思え...
マーケティング 追えば逃げる
本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社のお客様は年齢のこともあってか、もう今あまり仕事量は増やさないようにしています。無理に仕事を取らないというか、ガツガツしてないんですね。すると、不思議なことに「追わない」方が仕事が舞い...
経営者に必要な事 他人と比較しない
先日ある方が「あそこの会社より頑張っているのに全然評価されない」と嘆いておられました。確かにその方は非常に頑張っておられますが、ライバル視しているか会社をなかなか追い越せないようでした。そのライバル会社は「少々グレーな手を使って業績を伸ばし...
マーケティング アップセルもある
先日「クロスセル」について書きましたが、クロスセルと似た手法に「アップセル」というものがあります。アップセルというのは、現在検討中の商品やサービスより、より高額な商品・サービスの購入を促す手法です。言うなれば、1回あたりの購買単価を上げると...