不具合あるある

本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「マウスの動きがおかしいから一度見て欲しい」というお話がありました。事前に少しお話を聞いておりましたので、不具合の切り分けをするために一応代替えのキーボードとかマウスも用意していったんですが…出ないんですよ、現象が。

実はこれは「不具合あるある」です。他のお客さんでもよくあるんですが、実際に見に行くと現象が出ないんです…で、いなくなるとまた症状が出るという、修理経験者ならおそらく誰もが経験のあることじゃないかと思います。

まぁでも、今回の現象の詳しい話を聞くと、一番怪しいのはマウスそのものの不具合、2番目にマウスドライバ、3番目にパソコン本体という感じでしたので、とりあえず他のマウスに付け替えをして少し様子を見てもらうことにしました。これで、また同じ現象が出るのか出ないのかで、ひとつ原因の切り分けが出来ますからね。

その場で現象が出れば解決も早いのですが、今回のように現象が出ない場合は不具合の「あたり」をつけて原因をひとつひとつ切り分けていくしかありません。本日解決できなくて申し訳ありませんが、少し様子を見ていただければと思います。

このようにホームページ以外のことの対応ができるのも、弊社が毎月訪問打ち合わせ対応をしているからです。どうぞホームページ以外のこともお気軽にご相談くださいね。

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