マーケティング 世代間ギャップ
先日もあるお客様と話題になったのですが、「何かをオーダーで頼む場合、年齢が近いところに頼む傾向があるよね」と…確かにそれはあると思います。なぜかと言えば、話が通じやすいからじゃないかと思います。時代感というか世相感というか、歩んできた時代が...
経営者に必要な事
マーケティング 
マーケティング これこそストーリー
先日、友人が珍しい「ダム貯蔵の日本酒」を買ってきてくれたんですが、そこに「杜氏からの手紙」が入ってたんですね。便箋3枚にびっしりと想いが綴られており、そこには今年の貯蔵に関する裏話や、このお酒に会う肴の話、そして貯蔵してあるダムのお話などが...
経営者に必要な事 気を付けるべし
先日ある方とお話をしていて、「お客様が離れていく原因」の話になりました。その方いわく「そんなの、お金か対応のどちらかじゃない？」とのことでした。まぁ実際にはもっと複合的な要素もあるんでしょうけど、多くはこの2つに集約されるかもしれません。ま...
経営者に必要な事 事前準備
先日お打ち合わせをしたお客様との間で「伝える方と伝えられる方の温度差」についての話になりました。こちらのお客様は依頼されて講師のような仕事もされているのですが、伝える側である自分と伝えられる側である相手側にだいぶ意識の差があるというお話でし...
経営者に必要な事 マメに
本日お打ち合わせをしたお客様のところで、「お客様の評価」についての話になりました。こちらのお客様はゲストハウスの運営もされており、そこで利用している宿泊予約サイトではお客様からのレビューが付くらしいです。いわゆる「評価」ってやつですね。Go...
経営者に必要な事 ゴールシーク
エクセルに「ゴールシーク」という機能があります。これは、まず自分の希望する算出結果を先に決めておき、その結果を得るために必要な数値を逆算して算出する機能のことです。これね、すごく便利ですよ。例えばお店とかで「1日の売り上げ目標」を先に決めて...
経営者に必要な事 スタッフの育成問題
先日あるお客様から「スタッフの育成がすごく大事だ」という話が出ました。要はNo.2のような存在の話なんですが、右腕というか、ある程度自分の仕事を代わってやってくれるような存在ですね。でも、こちらのお客様が危惧しているのは「質の低下」なんです...
経営者に必要な事 峠を越せば
いろいろな物事には必ず「波」があります。仕事でも人生でもなんでもそうですね。良い波の時期もあれば悪い波の時期もあり、これが周期的（または不規則）に繰り返されたりします。ただ、これらは陰陽の考え方のように密接に関わりおっており、どちらかだけに...
経営者に必要な事 色々なことに使われます
本日お打ち合わせをしたお客様は、これから融資や賃貸の契約を結ぼうという段階なのですが、そのお相手さんに今のホームページを隅々までチェックされたようです。幸いこちらのお客様は更新を毎日に近いくらい頑張っておられるお客様ですから、相当好印象だっ...
売れるホームページ作成 売りは何？
先日お打ち合わせをしたお客様のところで話題に出たのですが…このお客様がある商品を検討している時、候補の会社のひとつに「あなたの会社の売りはなんですか？」と聞いたらしいです。すると「スタッフ力です」という返答が返ってきたらしいのですが、お客様...
売れるホームページ作成 3つのNOT
ライティングの世界には「3つのNOT」と呼ばれる概念があります。それは…「読まない（Not Read）」「信じない（Not Believe）」「行動しない（Not Act）」というものです。これらは見ている（読んでいる）人の行動を示したもの...
経営者に必要な事 情報過多だからこそ
本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「今のお客さんは情報を持ちすぎていることが多い」というお話になりました。確かに、今は情報化社会ですから、ネットにどれだけでも情報が落ちています。調べようと思えば何でも調べられますし、...
経営者に必要な事 裁量権を渡す
本日は4社のお客様とお打ち合わせで岐阜の山の中を走り回っておりましたが…いやー、すごい雨でした。時折、洗車機の中を走っているような状況もありましたね。長らく洗車していないうちの車も、ちょっと汚れが落ちたような気がします。^_^;水深はそれほ...
経営者に必要な事 セキュリティ意識
昨日に続いてもうひとつ、スタッフのリテラシーで問題になりがちなこと…それはセキュリティ関連です。いわゆる、メールやUSBからウイルスに感染したとか、どこかのホームページを見たらいつの間にか感染していたとか、そういうセキュリティの意識が低いと...
経営者に必要な事 貪欲であれ
本日は1社のお客様とお打ち合わせでしたが、お打ち合わせでは結構いろんな助言やビジネス的なネタ出しをしていたりもします。でもね、それを活かすも殺すも、結局は受け止め方次第なんですよね。「それいいね、早速取り入れよ」とすぐに行動を開始する方もい...
経営者に必要な事 嬉しい話
先日、会社からの帰宅時にタイヤ空気圧の警告灯が点灯したんです。まぁあれは回転数だけで見てるやつなんで、よく誤作動します。1輪だけスリップしたりとかでも点灯しますからね。ただ、念のため途中にあったガソリンスタンドで空気圧チェックをしてみました...
マーケティング SNSを使う目的
企業がSNSをマーケティングツールとして使う例が増えてきました。その目的は会社ごとで違うでしょうけど、だいたいは「認知度向上」か「ブランディング」目的の場合が多いですね。あとはお客様とのコミュニケーションツールとして使って、「ロイヤリティの...
経営者に必要な事 攻める営業と待つ営業
本日お打ち合わせをしたお客様と「営業方法」についての話題になりました。こちらのお客様はガツガツと営業はしていなくて、ホームページや口コミなどから自然とお客様が集まってくるような形になっています。同業者にはガツガツ営業を仕掛けてどんどん仕事を...
経営者に必要な事 ファーストタッチが違う
実際にお客様に会って商談をする必要がある商材の場合、なんとか最初に「お客様と会う」きっかけを作って、そこから接触頻度を増し、徐々に関係性を築いていく…というのが基本です。…いや、基本でした。今はそれが変わってきているんです。今は「会わずに関...
経営者に必要な事 見られている
本日は細かい修正をお願いされたお客様とのお打ち合わせでした。元々のホームページは違う会社が作ったのですが、社長様とのご縁などもあり更新修正作業などは弊社にて今まで行っておりました。まぁ年に1回か2回の更新ですし、単発の修正依頼という感じです...
経営者に必要な事 タダのものはない
日本は「無料サービス」って多いですよね。そのため「これくらいタダでしょ？」とか「これくらい無料でやってくれなきゃ」なんて考えるお客様もいるようで…でもね、モノを使う以上そこには何かしらの費用がかかっています。人が動く以上そこには必ず費用が発...
経営者に必要な事 第三者的な視点
最近いろんなところで同じ話が出ます。それは…「第三者的な視点が大事」というお話なんですが、この第三者というのはお客様によって意味するところが異なります。あるお客様からは「顧客の意見でサービスを改善できた」というお話がありました。また、あるお...
経営者に必要な事 ベンチマーク
「守・破・離」という言葉もある通り、人は昔から師となる人の行いを「真似る」ことから始めてきました。そしてそれは、現代でも変わっていません。なりたい人や成し遂げたい目標があるのであれば、まずはなりたい人やすでに同じ目標を成し遂げている人を真似...
経営者に必要な事 やってみなはれ
「やってみなはれ」というのは、サントリー創業者 鳥井信治郎氏の言葉です。やってみなければわからない…当たり前のことですが、結果を恐れて一歩を踏み出せない人のなんと多いことか…。とりあえず、やってみればいいんですよね。結果が失敗だろうが成功だ...
経営者に必要な事 無駄なものなんて全くない
スティーブジョブス氏の伝説のスピーチに「Connecting the dots（コネクティング・ザ・ドッツ）」というものがあります。これは2005年にスタンフォード大学の卒業式で語られたスピーチですが、直訳すると「点と点をつなぐ」とでもなり...
マーケティング シーズもニーズも
本日も2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で商品開発についてのお話になりました。いわゆる「プロダクトアウト（理論から入る）」と「マーケットイン（需要から入る）」の話でしたが、これはどちらかがベストと決められるものでもありません...
経営者に必要な事 働き方がどんどん変わる
Yahooはリモートワークの拡充を進めていますが、住む場所は「翌日11：00までに出社できるところまで」しか今まで認めていませんでした。つまり、リモートワークと言いつつも、結局は東京周辺に住むしか選択肢はなかったわけなんですよね。それが、こ...
経営者に必要な事 生理的に受け付けない
ビジネスをしていると色々な人に出会います。その大半は「尊敬出来たり」「見習うべき」素晴らしい人ばかりなのですが、ほんの数割「とんでもない人」と出会ってしまったりもします。高圧的な態度の人だったり、常識が通じなかったり…とてもじゃないけど協力...
経営者に必要な事 すぐに調べない
今はホントに便利な世の中で、わからないことがあれば何でもすぐにネットで調べることが出来るようになっています。それこそ「知の集合体」というか、先人の知恵や専門家の知恵なんかが惜しげもなく提供されています。これは情報的な意味でもそうで、とにかく...
SNS LINEの友達登録オファー
よくお店とかで「LINEの友達登録で10％OFF」とか「何か1品サービス」とかそのようなサービスを見かけますが、これらはすべて「LINEの友達登録をしてほしい」から行っているんですよね。お店側としては。ただ…こういうオファーは内容をよく考え...
売れるホームページ作成 先に信頼ありき
通常のセールスでは、そのモノやサービスの「良いところ」ばかりを述べて買わせようとしますよね。でも、それが逆効果になる場合があるんです。それは…先に「信頼」がない場合です。何をするにしても、やはり先に「信頼」ありきなんです。信頼がない状態では...