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家族として接するように

先日お打ち合わせをしたお客様より「今は本物だけが残る時代ですよね」って言われました。確かに今は、コロナのこともあってかなり厳しい時代だと思います。ただ、こちらのお客様いわく「本当に求められるところだけは残りますよね」ってことでした。まぁ…求められてはいても体力...

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随時相談してくださいね

弊社では毎週1回程度「無料相談会の日」を設けています。漠然とネットのことを何か聞きたいとか、今あるホームページの活用方法を聞きたいとか、そういうちょっと聞きたいことをふらっと寄ってもらって訪ねてもらうものです。ただ…今はコロナの関係で、日付を設けての開催という...

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ツイッターでリツイートする場合の注意点

昨日の「権利侵害には注意」という記事の続きです。ツイッターのリツイートで権利侵害という最高裁判例が出ましたので、じゃあそういうのにひっかからないようにするためにはどうすればいいかっていうお話です。まず、権利侵害ってのは元ネタ(記事、写真、映像など)があっての話...

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権利侵害には注意

ちょっと前に最高裁で「ツイッターのリツイートが著作者人格権を侵害している」という判例が出ました。これは、「ツイッター上に無断投稿された写真をリツイートしたら(ツイッターの仕様で)自動で画像がトリミングされ、結果著作者記載と転載厳禁の文字が消されてしまった」とい...

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これからネットで

本日は午前中に「これからネット集客に力を入れていきたい」というお客様のところへお伺いをしてきました。こちらのお客様は10年以上前にホームページを作成し、それから年に1回くらい毎年なんらかのスポット修正(更新)を施しているお客様です。作成当初は「ネット上の会社パ...

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時間のかかる作業だけど…

4連休明けということで、今日も朝から1日ドタバタ状態でした。いつも通りの通常定期更新のお客様に加え、イレギュラーな更新も何故か多かったです…まぁでも、お客様がヤル気になってくれるのは嬉しいことですけどね。そして何故か調査系とか新たな相談系のメールも多く、大規模...

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最終誘導地が一番大事

先日お会いした方は、これからSNSの活用を考えられている方でした。これからネットの集客に力を入れていこうとお考えのようでしたが、いかんせん現在のホームページが何年も前に作られたもので、情報は古いしモバイル対応もできていない状態でした。ですので、SNSの活用の前...

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何度でも伝えるべき

実は、よく相談を受けることのひとつに「SNS(またはブログ)で同じことばかり述べちゃうんですよね…」というものがあります。まったく同じ文章ではだめですが、実はこれは悪いことではありません。特に「想い」とか「伝えたい大事なこと」なんかは、何度でも何度でも述べてい...

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来年の枠の募集開始です

また新規のお客様から受注をいただきました。ありがとうございます。数ヵ月先の作成とはなりますが、何卒よろしくお願いいたします。弊社は1つ1つのホームページにかなりの時間をかけて仕上げます。それもあって1年間に受注できる(作成できる)枠というのが決まっており、だい...

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わかりやすさ重視

ホームページには基本的に「メニュー」が存在します。コンテンツの中身を記したメニューであったり、ナビゲーションメニューであったり…色々なメニューが存在しますが、一般的には上部とかサイドに表示されるメニューが多いのではないでしょうか?(デスクトップにおいては)その...

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一人で食べるより…

僕は1人で飲食店に行くことがほとんどありません。よくある「1人ではお店に入れない」とは違って、入れるんですけど行きたくはないんですよね。僕は「食事」っていうものに対して、単なる「食欲を満たすもの」とか「生きるために必要なもの」って考えじゃなくて、「時間と空間を...

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スパムメールに気を付けて

相変わらずスパムメールは無くならない状態ですが、最近の傾向として「少し知識を持っている人」をターゲットにしたものが増えてきているような気がします。いわゆる「エラーメールを偽装」したものですが、「アカウントが停止されます」とか「カード情報の確認を」とか詐欺サイト...

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隠れた不安の解消

ホームページってのは基本的に「情報の塊」です。訪問者ってのはそこに「何らかの解決法」を求めに来ているのだから、それに対する回答や対処法を必ず用意しておかなくてはいけません。そして、その際に「隠れた不安」も解消できるようなものがあると、さらに信頼感も高まっていく...

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小画像の扱い

現在進めている大規模リニューアル案件は、お客様とお打ち合わせをしつつ出来るところから進めている状態です。まだ(モバイル)デザインが完全に確定していないため、まずは下準備できるところを進めている感じになりますね。今回のモバイル対応では画像の作り直しも必要となりま...

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バックアップは大事

忙しい時には想定外の事態も起こりがちで…実は昨日、お客様のところへ緊急出動してきました。今朝までアクセスできていた外付けハードディスクにアクセスできなくなったとのことで、ちょっとやばそうな感じを受けたので緊急訪問してきました。詳しく見てみると…いや、見てみる前...

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モデム+ルーター再起動の順番

先日のお打ち合わせ時にお客様より「ネットが不安定だ」というご相談を受け、現地で調査をしました。なんかルーターが不安定っぽかったので再起動したら安定するようになりましたが、まぁネット関係の「あるある」ですね。モデムやルーターが不安定な場合、たいていはモデムやルー...

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リニューアルからリニューアルへ

ここ数か月かかりっきりだったリニューアル案件(モバイル対応案件)が仮完成となり、本日公開開始となりました。お客様の資料待ちが少しあるので完全完成ではないんですが、広告掲載に伴いURLのQRコードを載せたいってことだったので先行公開を開始しました。まぁ、とりあえ...

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Edgeの強制アップデート

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、いたるところでEdgeの話題が出ました。「勝手にアイコンが変わっちゃった」とか「変な画面が出て、始めるというボタンしか押せない」とか「お気に入りが出なくなった」とか…。これは「Chromium版Edge」と呼ばれる最新...

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しっかり聞くこと

弊社が新規のお客様にプラン案を出す際に一番力を入れているのは「まずしっかりと話を聞く」ことです。これには「お客様の話したいこと」も「弊社が聞き出したいこと」も両方が含まれています。一般的に「ヒヤリング」の部類の話ですが、これがきちんとできていないとそのお客様に...

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寂しいですが…

昨日あるお客様より、来月廃業されるというお話をお聞きしました。まぁ年齢も年齢(昭和17年生まれ)ですからね…。今までやめるタイミングを模索していたのですが、社屋の買い取り手が現れたとのことで急遽話が進んだようです。後継者がいないためこういう判断となったわけです...

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時間を売る商売は…

夜の街のコロナ陽性率が増えて来て非難の声もあるみたいですが、基本的に夜の街って「時間を売る」商売が多いんですね。滞在時間が長くなればなるほど儲かる仕組みになっているので、そりゃ少しでも長い時間お客様を居させようとしますよね。つまり、それだけ濃厚接触になるってこ...

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次への備え

昨日で今年も半分が終わり、今日からいよいよ後半戦に突入です。いやー、早いですね。今年前半はまさに「コロナ騒動」という感じでしたが、ネットに主軸を移してきた方が多かったような印象ですね。まぁ当然と言えば当然でしょうか…リアルでの集客が見込めないのですから、あとは...

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突き詰めればいい

「え?こんなことが」というものがすごく差別化になったり、USP(売りの部分)になったりすることって結構あります。弊社のお客様でも出会った当初は「え?こんなことがビジネスになるの?」って思ったものもありますが、ふたを開けてみればきちんとビジネスとして成り立ってい...

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心からのおもてなし

先日お客様とお打ち合わせをしていた時に「ホームページでもホスピタリティって大事ですね」って話になりました。こちらのお客様はホスピタリティをすごく大事にされていて、その姿勢は接客や接遇にも表れています。いや…お客様以外にもと言いますが、弊社のような取引先というか...

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リモートだけじゃなく

本日お打ち合わせをしたお客様は色々と情報収集もされている方ですが、大きな会社であればあるほど自粛期間に行っていた「リモート」を継続されているとのことでした。ここでいうリモートとは自宅で仕事をする「リモート業務」もそうですが、お客様にリモートで案内する「リモート...

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リアルとネットの差をなくす

本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「来てもらえさえすればほぼ決まる」というお話がありました。こちらのお客様はある会員制サービスを行っていて、ホームページから実店舗に誘導する形を取っています。ホームページを隅から隅まで見て来てくれる人も多...

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SSLで何を防ぐのか

本日お会いした方から「ホームページのhttps化」についてのご質問を受けました。こちらのお客様はこれから導入する予定の方ですが、「ホームページのセキュリティと言っても何を防いでくれるのかがわからない」とのことでした。確かに漠然としていますよね…「ホームページの...

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試練

今回のコロナも神様から人類に与えられたひとつの試練じゃないかと思います。いや、今回に限らず人類の歴史はウイルスとの闘いの歴史とも言えますが、人類は今までも何とか乗り切ってきました。ですから、今回も(色々な意味で)何とか乗り切っていくんじゃないかと…いや、乗り切...

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顔映り

大学生の甥っ子が内定をもらったと連絡がありました。これは我が子のことのように嬉しいです。何しろ生まれた時からずっと成長を見守ってきた子ですからね…。あとはコロナで内定取り消しとかにならないことを祈るばかりです。今年は特にそうだったようですが、今はインターンとか...

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時代と共に

NTTの発行する「ハローページ」が、2021年10月以降の発行を持って最終版となるようです。つまり、長い歴史に幕を下ろすわけですね。昔は1家庭に1冊はハローページが置いてあって、何か情報を探す際に使われていました。まぁ固定電話全盛の時代でしたしね…。(今の子た...

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居続ける

お客様ってのは、意思決定までに時間がかかります。それは金額が高ければ高いほどそうなのですが、その際(意思決定が行われる際)に自社が目の前にいなければどうなるか…当然、選ばれないということになります。ただ、お客様の意思がいつ固まるのかはわかりません。今日かもしれ...

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