嬉しい話

先日、会社からの帰宅時にタイヤ空気圧の警告灯が点灯したんです。まぁあれは回転数だけで見てるやつなんで、よく誤作動します。1輪だけスリップしたりとかでも点灯しますからね。

ただ、念のため途中にあったガソリンスタンドで空気圧チェックをしてみました。すると、確かに1輪だけえらい空気圧が下がってます。これはおかしいぞ…ってことで、詳しくタイヤを見ると、やはり…ビスのようなものが刺さってました。

そのままそのスタンドでパンク修理をお願いしようとしたんですが、「この時間帯は整備士がいないんで…」と断られてしまいました。仕方ないので次のスタンドへ向かったんですが、そのスタンドでは「もう機械の電源落としちゃったんで…」と断られてしましました。まだ営業時間終了10分前でしたけど。

これはスタンドじゃあダメかと思って近くのカー用品店を探そうと思ったら、ジェームスもイエローハットも、タイヤ館もタイヤガーデンも19:00までなんですね。その時点で18:55だったんで、5分で行けそうなところにお店はありません。

明日になったら絶対全部空気抜けてますし、どうしようかと検索してたら…オートバックスは19:30までの営業時間表記が!すぐに近くのオートバックスを探したら20分くらいで行けそうなところに店舗が!

ってことで、(安全運転で)急ぎながら向かって、なんとか営業時間終了ギリギリに滑り込みました。ピット作業受付終了の表記はありましたが、「いいですよ」って快く引き受けていただき一安心…こういう臨機応変な対応はホント嬉しいですね。

で、ピット作業が終わり会計しようとしたら、「ゴールド会員なんでパンク修理タダですよ」って言われました。え?そんな特典あるの?そもそも、20年ぶりくらいにオートバックス利用したんですが…二重に嬉しい出来事となりました。

返報性の法則じゃないですけど、無理を聞いてくれたり心地よい対応をしてくれたりすると「今後このお店を使ってあげよう」って気になりますよね。自分自身の仕事にも置き換えて、「そう感じてもらうような対応をしなければいけないな」って改めて思いました。

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