うちは催促もしますよ

先日お客様との打ち合わせの際に「フォルクスさんは催促してくれるから助かる」「ついつい仕事に追われて忘れちゃうんだよね…」と言われました。

弊社は月に1回、管理契約をしているお客様とお打ち合わせをしているのですが、その際にいろいろとお客様に資料のお願いをすることもあります。例えばお客様からホームページのコンテンツ追加のご要望があった場合などには、必要な資料をお願いしたりもします。また、更新部分のご要望があった際に、その更新用のデータをあとで送っていただくようお願いする場合もございます。

数日たって資料が送られてこない場合には弊社からそれとなく催促をしたりもするのですが、どうしてもお客様のお仕事が忙しい場合は1ヶ月ほったらかしになるケースもございます。その際には次の打ち合わせで再度お話をするのですが、今回のお客様もそんなお話の中で出たお言葉でした。

通常のホームページ会社は特に催促などはしないと思います。言われたことだけやっていればいいというスタンスだからです。なるべく余計な仕事は増やしたくないってことかもしれませんね。

でも、本当に大事なことはなるべく早い段階で追加して行った方がいいですし、何よりそれがお客様の為になると思えば、言われなくても動くべきだと思っています。弊社はリマインダーの役目も果たしますので、上手に使ってあげてくださいね。