無機質な声での電話

今朝のニュースでも話題になっていましたが、Googleマップに情報が掲載されているとGoogleから「営業時間の確認を行う自動音声」の電話がかかってくる可能性があります。(Googleのビジネスプロフィールのヘルプにも案内が掲載されています。)

Google アシスタントからの電話について

これは発信番号「03-4567-0700」からかかってくるようですが、どうもかなり無機質なAIの声でかかってくるようです。Googleからは会話型AI「Duplex」を使っているとの発表がありましたが、声自体は人間の声に近いですね。ただ感情があまりにも乗ってないので、逆に怖い…。

どうもGoogleマップに載せる「営業時間」の情報をアップデートするために情報収集を行っているようですが、弊社のお客様の場合はそのあたりの情報もきちんと載せてあるため、今までに「かかってきた」という話は聞きません。でも定期的に情報をアップデートするために無差別にかけている可能性もあるため、今後かかってくる可能性はあります。

もしこういう「会話形AIによる電話」を受けたくない場合は、Googleマイビジネス(ここの情報がGoogleマップに表示される情報です)にログインして、「情報」メニュー内にある「Googleアシスタント経由の通話」の「Googleアシスタント経由の通話を受ける」のチェックボックスをオフにしてください。もしくは、かかってきた電話に対して「電話での問い合わせを停止してください」と言うだけでもOKのようです。

しかし、Googleももう少し別のやり口がありそうな気がするんですが…。このご時世、詐欺的な電話も流行ってますし、人によるただの営業電話だけでも怪しさ満点ですよね…。実際の回答率がどれくらいあるか知りたいものです。

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