師走

本日から「師も走る」月に突入しましたが、弊社も本日は非常にせわしない1日となりました。しかも、何故かすべてのお客様のところで機器関係のトラブルの相談があるという…お昼ご飯を食べる暇もなく走り回ってました。あー、お腹すいた…。

最初のお客様のところでは、ネットワーク接続してある複合機に、少し前から印刷できなくなったとのご相談です。色々調べたところ、プリンタ側のIPアドレスが何故か変わってしまっており、プリンタ側のポートとずれが生じている状態でした。そこを直したらなんとか通常出力できるようになりましたが、この他にもこのプリンタ絡みでCADからの印刷がおかしくなる問題もあり、トラブル解決に時間を要してしまいました。

次のお客様のところでは、修理から戻ってきたパソコン(完全初期化パソコン)にOfficeやノートンの再インストール作業をしましたが、何故かマイクロソフトアカウントがうまく機能しなかったり、ノートンアカウントもライセンスが1つ空いているはずなのに全部使っているという認識になってしまっていたり…わけのわからない現象が多発しましたが、なんとか再インストールを完了させました。

次のお客様のところではiPadのご相談で、何故かデータ通信が出来なくなっている状態でした。色々調べてみるとプロファイルが消えてしまっているような感じでしたが、少し前までは問題なく使えていたとのことでしたので、誤ってプロファイルを消してしまったよりもデータ通信のカード自体がおかしくなったようにも思います。これは弊社の手に負えませんので、データ通信の契約をしている携帯電話会社のショップに持ち込んでいただく形となりました。

通常のお打ち合わせもしながら上記のようなトラブル対処もしていたので事務所に戻るのが遅くなってしまいましたが、戻ると留守電がチカチカ…お客様からのヘルプコールでした。それに対応していると、他のお客様からも携帯電話に電話がかかってきたりと、もうホントに今日は「忙しない」1日でしたね。決して12月に入ったからではないと思いますが、これから年末に向けて怒涛の日々が続くと思いますので、頭が「キー」ってならないように1つずつきちんと対応していきたいと思います。

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