業界外の視点

本日は久しぶりに2社のお客様と訪問お打ち合わせでした。しかし、今日はかなりの荒天でしたね…まさに春の嵐という感じで、洗車機の中を走っているような横殴りの雨でした。

そんな中、午後にお伺いしたお客様のところでは「よくあるご質問も増やしていった方がいいですよ」というアドバイスをさせていただきました。実はこの「よくあるご質問」って、よく見られるコンテンツでもあるんですよね。

「すぐに答えを知りたい」っていう訪問者が多いのも事実で、自分の悩んでいることと同じQ&Aがないかまず調べる方も多いんです。まぁ、検索でそのものズバリにひっかかってくる率も多いのですが、そういう意味ではロングテールSEOにもなり得ますしね。

ただ…今回のお客様は「もう出尽くして、何も思い浮かばない」とお困りのようでしたので、第三者視点から「こういうQ&Aがあるといいんじゃないか」というアドバイスをさせていただき、実際にいくつか提案もさせていただきました。お客様も「なるほど」と仰っていましたが、業界の視点(専門家的視点)だけで見てしまうと結構行き詰ってしまいます。

ですから、業界外…その業界の専門知識を持たない第三者からの質問ってすごく有用ですし、「あるといい質問」になります。実際のお客様に近い視点からのQ&Aになりますしね。

もし「よくあるご質問のネタが思い浮かばない」って場合は、ぜひ第三者の意見を参考にしてみてください。思いもよらないQuestionが出てきたりもしますよ。

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