第三者の声

弊社のお客様で、「ご利用者様の声」を集めるのが非常に上手なお客様がいます。これもこの方の人徳であり、そして仕事にかける意気込みや想いがきちんと相手に伝わっているからこそだと思いますが、お声をもらうのって実は結構難しいんですよね…。

たいていの方が「字を書くのはちょっと…」となってしまうのです。ですから、「聞き取り形式でもいいからお声を集めてください」と言っているのですが、これもなかなか後手後手になってしまうようです。

でもね、この「お声」ってすごく重要というか、それこそ「信頼感」にもつながる大事な要素なんです。会社やお店側の言うことをそっくりそのまま信用する人は少ないと思いますが、第三者の声だとすんなり信用してしまったりもするんですね。

もちろん「作られたお声」ではダメですし、最近の方は目も肥えていますからそういうのはすぐに見抜かれてしまいます。ですから、「良いお声」を集める努力をしなければいけませんし、そのためにはどういう向き合い方が大事か、どういう仕事ぶりが必要になってくるか…ってのをじっくり考えた方がいいです。

どんな媒体が入口になったとしても、必ずホームページはチェックされます。ホームページを充実させるということがすごく大切なことになってきますが、信頼感を増させるためには良いお声をたくさん掲載していくことも効果的ですよ。