煙に巻かない

先日お客様と話をしていたら、「ある営業の方が専門用語ばかり使ってよくわかんないんだよね」と仰っていました。これは営業としては致命傷ですね。知識をひけらかしたいのか何かわかりませんが、相手にわかる言葉で話すことは基本中の基本です。

何故ならば「伝わら」なければ、絶対に相手の心は動かないからです。心が動かないってことは、望むべき結果にはなりません。ですから、先に述べたように致命傷なわけです。

これはホームページでも同じです。専門用語の使用は極力減らし、噛み砕いて噛み砕いて説明しなければいけません。その上で、共感を持っていただくような文章構成にしなければいけませんし、読み続けてもらえるようにしていかなくてはいけません。

専門用語を多用して煙に巻くようなことは絶対にすべきではありませんし、してはいけません。相手に伝わる「わかりやすい言葉」が一番ですよ。