経営者に必要な事一覧

追客手段

2017/1/12 マーケティング

本日お伺いしたお客様のところでは、「追客の方法」について話し合ってきました。追客の手段には色々あります。それこマーケティングの手法を駆使したものから泥臭いものまで色々ありますが、こちらのお客様の場合は「まず顔を合わせる」「継続してコミュニケーションを取る」とい...

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相手を思い描く

2016/12/15 マーケティング, SNS

よくお客様より「日記やコラムで書くネタがない」「SNSで発信するネタが無い」って相談を受けます。まぁ気持ちは分かります。僕なんかも毎日書いていると、さすがにネタが無くなってきます。いくら「日常の中にネタは落ちているはず」とか「常にアンテナを高くしていればネタは...

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あるかないか

2016/12/13 経営者に必要な事

今時、自社のホームページを持っていない会社なんて存在しないと思っている方は多いかもしれませんが、でも実はまだ全然あるんです…自社のホームページを持っていないような会社が。必要性を感じていないのか、そこまでネットに期待をしていないのか…当然、広告宣伝費用の兼ね合...

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お客様が営業マン

2016/12/2 経営者に必要な事

本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社（建築会社さん）で「お客さんが勝手に営業をしてくれる」って話になりました。なんでも、家を建てた後のお客様が、自分の家を友人・知人に見せて良い所をアピールしてくれているそうです。これは非常に嬉しいことですよ...

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リスペクト

2016/11/28 孔子の教え

以前、僕が尊敬する社長に教えてもらった言葉として「われ以外、みな我が師」という言葉を紹介しましたが、孔子も同じようなことを言っています。それは「三人行えば必ず我が師有り」という言葉ですが、これは「3人で何か行動すれば、必ず良い見本となる人と手本にしてはいけない...

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変革

2016/11/25 経営者に必要な事

先日、三越伊勢丹ホールディングス社長の大西洋さんの記事を読みました。この方はかなり異端というか、業界の常識を覆すような挑戦をいろいろとしてきています。僕は古い考えに固着して安穏としているよりも、変化とか革命を好む性格なので、大西社長の「常識に挑戦する姿勢」に非...

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就社じゃダメ

2016/11/17 経営者に必要な事

タリーズジャパンの社長だったかな？先日なんかのテレビ番組で「今の若い子は就職じゃなくて就社になっちゃっている」みたいなことを言っていましたが、これは昔から僕が感じていたことです。昔ながらの会社だと会社に忠誠を誓っている人こそ「愛社精神がある」と褒め称えられたも...

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「使う」じゃなくて「使わせる」

2016/11/10 売れるホームページ作成, マーケティング, SNS

犬山商工会議所さまからご依頼を受けた二本立てのセミナーの第二弾「売れるホームページセミナーSNS編」が無事終了しました。今日は若干名の当日キャンセルが出たものの、多数の方にご聴講いただきました。ありがとうございました。ホームページで反応を取ってていくためには、...

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近くに…

2016/9/23 経営者に必要な事

先日お打ち合わせをしたお客様のところで、「フォルクスさんも毎月大変だね。あまりにも大変だったらうちは2ヶ月に1度でもいいよ。最近ちょっと忙しくなってきたし…」って言われました。お気遣いありがとうございます。でも、大丈夫ですよ。まぁ「忙しくて、とてもじゃないけど...

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連絡手段

2016/9/16 経営者に必要な事

先日お伺いさせて頂いた方のところで、「お客様対応」の話になりました。こちらの方はお客様に対するスタンスが弊社と良く似ている方だったんですが、「夜とかでもお客さんから連絡がきたら対応している」と話されていました。これは非常に大事なことですね。お客さんにとっては「...

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向き合う

2016/9/9 経営者に必要な事

先日お伺いしたお客様のところで、「クライアントとの向き合い方」についてのお話になりました。その方はオーダーメイドのものづくりをしている方ですが、今までにご注文を頂いたお客様のことは全て覚えているとのことでした。それで、実際に仕事をする時も「そのお客様のことを思...

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嫌われない

2016/9/6 経営者に必要な事

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「どうも自分は人畜無害と思われている」というお話になりました。確かにこのお方は非常に穏やかな方というか、物静かなイメージがあります。（親しくなると、そうでもないとわかってきますが…。）で、それを「無個性...

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波乗り

2016/8/26 経営者に必要な事, 起業家に必要な事

先日ご訪問したお客様のところでは「波」についての話になりました。その時は「なんか今はあんまりいい波じゃない」って話でしたが、どんなモノゴトにも波は必ずあります。ビジネスでもプライベートでも。長いスパンで考えれば人生でも波がありますし、それこそ1年のなかにも波が...

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四絶

2016/8/9 孔子の教え

孔子の論語に「四を絶つ。意なく、必なく、固なく、我なし」というものがあります。孔子は4つのものを断ち切ってその人格を築かれたそうですが、その4つがここに記載されています。それは「自分勝手なこと」「無理を押してすること」「自分の意見にむやみにこだわること」「自己...

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以心伝心

2016/8/3 マーケティング

本日お打ち合わせをしたお客様と「伝えるのは難しい」という話になりました。これはホームページなどで不特定多数に伝える場合もそうですが、1対1人で誰かに伝えるのも難しい話です。いや、難しいというのは「真意」を伝えるのが難しいという話です。なぜならば、これは「伝える...

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心のブレーキ

2016/8/2 経営者に必要な事

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「お客様対応」についてのお話になりました。お客様から何か問い合わせがあった場合には、必ずメールや電話などで返信をすると思います。また、追客を工程化している（していなくてもですが）場合は、段階を踏んで接触...

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得より徳

2016/7/28 経営者に必要な事

ビジネスを長くやっていると、いわゆる「得」にならないような仕事が舞い込んでくることもあります。要は利益に絡まないというか、実利が見込めないようなものですね。それがお金であるにしろ何にせよ、基本的に人は「何かしらの対価」を求めて行動を起こす生き物です。ですので、...

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ポケモンGOに喰われる

2016/7/26 マーケティング, SNS

本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、午前中は羽島市まで行ってきました。すると、道中…「ポケモンGO」をしている（と思われる）車と結構すれ違いました。色々な危険性が指摘されていますが、車なんて走る凶器です。なんかあってからでは遅いので、ポケモンGETに夢中...

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コンタクト

2016/7/12 マーケティング, SNS

ホームページでリピート性のあるものを売る時に、一番気にかけるべきことは何か分かりますか？それは…「接触頻度」です。まぁこれは何もホームページだけじゃなくてマーケティングの基礎みたいなもんですから、リアルな店舗とかでも同じです。接触頻度を増やせば必ず売れる…って...

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ステップ by ステップ

2016/6/10 経営者に必要な事

仕事でもプライベートでも、何かしら「求められた」場合は例えそれが困難なことでも極力「やる」ようにしています。それが自分にとって何の得にもならないようなことでも、利害関係なんかは全く考えません。「求められるうちが華」という考えで、例えそれが単なる押し付けであった...

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軸

2016/6/7 経営者に必要な事, 起業家に必要な事

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「見ている方向」の話になりました。商売をしていく上で、あくまで自社の経営の方だけを見ているのか、お客様の方を見ているのか、それとも自分自身の内面の方だけを見ているのか…まぁどれが正しいというのは人それぞ...

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決めるも断つも

2016/5/25 経営者に必要な事

決断っていうのは、「やりたいと思っている」とかじゃなくて「やると決める」ことです。（もしくは「やらないと決める」でもいいです。）決めるのも断つのもまたそれはひとつの判断…大切なのは覚悟を決めて、どちらかに決めることです。そして一旦やると決めたら、きちんと行動し...

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心の内

2016/5/18 経営者に必要な事

人の「心」は誰にもわかりません。それこそ自分でもわからない（認識していない）部分があるのに、他の人にわかるはずもありません。でも、そんな心の内を投影するものがあるんですね。…それが「言葉」です。心の中で思ってもいないことは言葉として出てきません。いや、思ってい...

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技術よりも…

2016/5/16 経営者に必要な事

会社もお店も「人」で成り立ちます。「人」が本当に大事で、ある一人のスタッフによって持っているようなお店なんかもありますよね。でも、その人がトップの場合はいいですけど、単なる社員だったりすると、ふといなくなってしまう危険性もあります。そうすると、お客様はその人に...

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会社の存続

2016/5/12 経営者に必要な事

先日あるお客様との間で「後継問題」についての話題になりました。自分の代でやめるか、後継者を育てるか…うちは僕が創業者なので1代限りで終わってもいいと思ってるんですが、歴史を受け継いで来た方なんかにとっては重い問題ですよね…。まぁでも、サービスを提供し続ける事業...

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以前と同じ？

2016/5/9 経営者に必要な事

先日あるサービス業の方と話をしていたら、「お客さんから以前と同じでいいと言われたって、以前と同じでいいことなんてありえないと思っている」と言われました。確かに…思考や好みは刻々と変わりますから、以前と同じだと思っていてもそこには微妙な違いが出るはずです。ですか...

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太陽と月

2016/4/22 経営者に必要な事

弊社もたくさんの経営者の方と出会ってきましたが、本当に色々なタイプの方がいらっしゃいます。たくさんの出会いをする中で、ある特徴があることに気付きました。それは「太陽」のような方と「月」のような方がいるってことです。「太陽」のような人っていうのは、強いリーダーシ...

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レッテル

2016/4/20 経営者に必要な事

先日、弊社のお客差がふらりと事務所にお立ち寄りになりました。そのお客様とお話をしている中で「一度悪い印象を与えてしまうと、悪いところしか目に付かなくなってしまう」と言われましたが、「確かになー…」と思いました。人って結構印象に左右されがちで、その人に良い印象を...

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対価は何？

2016/4/14 経営者に必要な事

先日ある方に「まっとうな商売をしていれば、そんなにも儲からないよね…」と言われました。…確かに。^_^;弊社なんかでもお金儲けを一番とは考えてなくて、お客様と向き合った結果ついてくるのがお金（対価）だと思っています。いや、お金は欲しいですよ。なんだかんだ言って...

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meet

2016/4/13 マーケティング

本日はイレギュラー的に2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「追客」についてのお話になりました。どんな業種かにも寄りますが、実は追客にも王道というものがあります。…それは、直接「会う」ということ。いくら、メールやDMで追客をしたとしても、この「会...

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地域一番店

2016/3/29 マーケティング

ドミナント戦略という手法があります。これは「特定の地域に集中して露出する」ことで、特定地域での知名度を高める手法です。ドミナントには「支配的」とか「優勢」とかいう意味合いがありますが、狭いマーケットで勝負する場合…特にフランチャイズの店舗なんかではよく用いられ...

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