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不満の火種

2015/12/2 その他

自社と同じサービスがたくさんのところで提供されている場合、差別化できるポイントはホスピタリティしかありません。これには「人」の部分も含みますが、いかにお客様に満足感を得てもらうか、いかにお客様に不満を与えないか、いかにお客様に「ここで良かった」と思ってもらえる...

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感じさせる

2015/12/1 売れるホームページ作成

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「人が出るね」についてのお話になりました。この方はものづくりを生業にしているお客様ですが、ものづくりにはその方の姿勢というか、その人自身がにじみ出るねと…確かにその通りだと思います。これは作品に向き合う...

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決済手段

2015/11/30 売れるホームページ作成

先日ある方と話をしていて「ホームページでクレジットカード決済って必須ですか？」と聞かれました。まぁ利用者の利便性を考えたらあった方がいいでしょうね。でも絶対絶対必要かといえば、そうでもありません。クレジットカード決済ではシステム利用料とか決済手数料とかもかかり...

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近江商人のホームページ作成会社

2015/11/27 経営者に必要な事

弊社はよく「ビジネスマンっぽくないね」と言われます。それはお客様とお打ち合わせをしている時とか、お見積もりを出した時なんかに言われるんですが、どうもあんまりガツガツしてないようで…。^_^;ビジネスをしていく上では利益を追求する事は当たり前の行動です。でも弊社...

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報告だけじゃなくて

2015/11/26 売れるホームページ作成

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、弊社は毎月「管理報告」という形で全てのお客様とお打ち合わせをしています。のお打ち合わせでは定期的なレポート報告のほかに色々なご提案や改善点の提示なども行いますが、他にもお客様ごとに色々やっていることがあります。例えば…...

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省みる

2015/11/25 想いを熱く語るコラム

先日ある方から「人間ができている人の話」をお聞きしました。なんでもこの方は全く怒らないそうです。例え自分が悪くなくてもニコニコと笑っていて、絶対に文句を言わないんだそうです。これはなかなかできる事ではありません。人間ができているというよりも、人を超越しているか...

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のうりん

2015/11/24 ポタリング

甥っ子と姪っ子が行っている加茂農林高校の文化祭（緑園祭）に行ってきました。去年も行ったんですが、この文化祭…すごい人気なんです。何でかって言ったら、生徒が作った野菜とかジャムなどの加工品とかがめちゃ安く買えるんです。しかも、美味しいんですよね～。ただ、人気なだ...

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見つけて据える

2015/11/20 売れるホームページ作成

弊社がホームページを作る時、ファーストヒヤリングで心がけていることがあります。それが「必ずUSPを見つけ出す」っていうこと…USPっていうのは要は「売り」になる部分のことですが、これがないと差別化がしにくくなってしまいます。「うちには何も売りがないよ…」ってい...

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ブレーキ整備

2015/11/19 ドライビングプレジャー

先日カングーを車検に出した時に、「リアのブレーキパッドとローターがそろそろやばいよ」って言われました。え？1回目の車検でローターまで来る？ってメーター見てみたら5万km超え…あれ？いつの間にこんなに走ったんだろ？って、よくよく考えてみれば買ってすぐに日本を半周...

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IEとIME

2015/11/18 その他

ここのところお客様から同じ問い合わせを受けています。それは…「InternetExplorerを起動させるたびに変な警告が出るようになったんだけど」というものです。詳しく話を聞いてみると「Webサイトでこのプログラムを使ってWebコンテンツを開こうとしています...

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何度でも何度でも

2015/11/17 マーケティング

先日あるお客様と話をしていたら、「何度も同じことを伝えるのは面倒くさい…」と言われてしまいました。まぁこれは対お客様でも対社員でも言えることですが、確かに同じことを何度も伝えたくはありません。でも、こと見込み客相手に対しては何度も伝える必要というのが出てきます...

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切り口

2015/11/16 その他

本日はスタッフと次の10年を見越した会議をしていたんですが、その最中に弊社のお客様が来社されました。仲の良いお客様ですので、「うちはどうなっていった方がいいですかね？」とぶっちゃけて聞いてみましたが、さすがに異業種からの視点は参考になります。どんな会社にも差別...

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人としての…

2015/11/13 マーケティング

先日お打ち合わせをしたお客様は、最近「あなたにお願いしたい」という方が増えてきているとのことでした。これはすごくいい傾向ですね。商品やサービスそのものが気に入って…というのももちろん重要なことですが、その上の段階が「その人から買いたい」「この人にお願いしたい」...

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マイナンバーの管理

2015/11/12 その他

最近お客様から「マイナンバー」の管理についてのご質問をよく受けます。だいたい皆さん「管理をどうすればいいか」っていうことでお困りのようですが、まぁ確かに悩みますよね。でも、すごくたくさんの社員がいる大企業は別として、中小企業くらいの規模ならそれほど悩まなくてい...

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ルールブレイク

2015/11/11 経営者に必要な事

昨日は「犬山有志会」の定例会に参加してきたのですが、毎回いろいろな経営者の方がバラエティに富んだお話をしてくださいます。今回発表をされた若い経営者の方のお話では「ルールブレイク」という言葉が出てきました。これはそのまま字の通りで「規則」を「破る」ことによって、...

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使い方次第

2015/11/10 売れるホームページ作成

弊社のお客様は「ほぼ100％がホームページからの集客」というお客様も多いんですが、あるお客様が同業者の方にこう尋ねられたそうです。「どうやったらホームページなんかで客を集められるのか」…と。この言葉が全てを物語っていますね。「ホームページなんか」と捉えている時...

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ひたすら勉強…

2015/11/9 徒然なるままに…

先日書いたとおり、息子の中学では明日から中間テストが始まります。で、息子は先日寝込んだ遅れを取り戻そうと、この土日にすごく頑張りました。今までに見た事が無いくらい勉強への意欲がすごいというか、取り組む姿勢が素晴らしかったです。やっぱり親としては、息子のそういう...

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期待の裏返し

2015/11/6 経営者に必要な事

本日は3件のお打ち合わせがありましたが、そのうちの1社で「お客様対応」についてのお話になりました。お客様から問い合わせや注文があった場合、でき得るだけ早く返信を入れるというのは当たり前の話です。業務の都合もあるでしょうけど、対応の重要性を重視するならば優先して...

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つづけること

2015/11/5 売れるホームページ作成

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの2社で「ブログ」についてのお話になりました。「よく毎日ブログ書けますね」と立て続けに言われたんですが、まぁ確かに我ながらよく続いています。2005年の6月に始めてますから、もう足掛け10年以上…記事にすると3...

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バカは風邪をひ…

2015/11/4 想いを熱く語るコラム

息子の中間テストがあと1週間後に迫り、今週からテスト週間に入っています。（犬山市は二学期制です。）今回は結構やる気になっていて、自分なりの目標も設けたようです。テスト週間初日には勉強のスケジュールを組んで、「お、今回は姿勢が違うな」と感じていた矢先…昨夜から熱...

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水入らず

2015/11/2 うまいもん, 徒然なるままに…

先日、妻と息子はママ友と食事、父は用事があって外食ということで、夕食は母と僕だけ…という状況になりました。そこでせっかくなので、2人で外食をする事にしました。どうせなら母が食べたいものをと思って希望を聞いたら「暖家がいい」ってことだったんで、久し振りに扶桑にあ...

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ほんもの

2015/10/30 想いを熱く語るコラム

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「ホンモノ」についてのお話になりました。こちらのお客様は以前より僕のブログを見て頂いているんですが先日の記事を見て「高橋さんはお蕎麦お好きですね」って言われました。はい、お蕎麦大好きなんですけど…実は子...

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好調な時ほど…

2015/10/29 売れるホームページ作成

先日お打ち合わせをしたお客様と「カウンタ」についてのお話になりました。ホームページがどれだけ見られているかの指標のひとつに、ページビューなりセッション数というものがあります。ただ、これはあくまで指標であって、これで全てが判断できるものではありません。訪問者数が...

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元気をもらう

2015/10/28 経営者に必要な事

本日はお客様とお打ち合わせをしたあと提携印刷会社の方へお伺いをしてきましたが、そこで「元気をもらえる人」の話になりました。なんでも「会うと元気をもらえる」人がいるようで、気持ちが落ち込んでいる時はその人に話を聞いてもらうようにしているそうです。確かに「元気をも...

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文字化け対策

2015/10/27 その他

本日お伺いしたお客様のところでは「iPhone」についてのお話になりました。なんでもiPhone6を新たに入手されたそうです。先日お会いしたお客様もそうでしたが、AndroidからiOSに乗り換える方が増えているような気がします。ただ、ちょっと操作性が違うので...

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空気を入れ替える

2015/10/26 想いを熱く語るコラム

家って使い続けていっても劣化していきますが、ほかっておいても劣化していきますよね。例えば人の住まなくなった家の劣化速度と劣化具合は、人が住んでいる家に比べてかなり速くて大きいと思います。これは色んな理由もあるんでしょうけど、やはり「閉め切られて新しい空気が入っ...

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カングー商店街

2015/10/25 徒然なるままに…

先日のオフ帰りに寄った「each」さんで「カングー商店街」なるイベントを開催すると言う事で、カングー仲間と共に見に行ってきました。「カングー商店街」はカングー乗りの自営業者が集まっているイベントのようで、店舗併設のガレージを利用してフランス関連グッズや食べ物な...

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ブルンジ

2015/10/24 徒然なるままに…

犬山総合動物学院の大島学校長よりお誘いを受けまして、「ブルンジ」という国についての特別講義に参加してきました。皆さんは知っていますか？アフリカにブルンジ共和国という国があることを。ブルンジが内戦状態であることを、警官が人を撃ったりすることを。ブルンジには義務教...

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失敗推奨

2015/10/23 起業家に必要な事

アメリカは日本と違って「失敗を推奨する」文化です。日本だと1回でも失敗すると「あいつは使えないやつだ」みたいな烙印を押されがちですけど、アメリカは違います。失敗すればするほど次に成功する確率が高くなるという考え方をするため、失敗を沢山してきた人ほど優遇するんで...

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たくさん入れる

2015/10/22 起業家に必要な事

世の中にはいろいろな情報が溢れていますが、どんな情報でも「自分の言葉で」伝えようと思ったら自分の中で内容を完全に理解しておく必要があります。伝言ゲームのようにそのまま情報を伝える場合は別ですよ。でも、例えば仕事上の専門知識であったり、お客様にとって有益な情報で...

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意図を読む

2015/10/21 SEO/SEM

SEOの営業メールが来ました。「記事を自動生成するようなシステムを利用しませんか？」というような内容で、サンプルを見ましたけど、文章にはなっているものの関連する文章の寄せ集めというか支離滅裂な内容でした。実はこういうバイトがあります。「○○というキーワードに関...

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