●聞く事の大切さ
初めてお客様と話をする時、自社がいかにお客様の事を考えているか、いかに自社製品が優れているか…このような事ばかりを話していませんか？いや、このような話は大切ですよ。でもこれらは数回お客様と会ってから話した方がいいんです。
では、最初の段階では何を話すべきか？…何も話さなくていいんです。「聞く事」に徹すればいいんです。
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2007年11月25日
セミナー・講演・勉強会
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