●嫌とは言わせない
お客様を誘導する時に問いかけ文が重要になる場合があります。キモは「嫌と言わせない」事、拒否させない事です。
例えば以下の文章。
「○○したい人はこちらを今すぐご覧下さい。」A
「○○はもうしましたか？」B
上の二つの文章の違いは、問いかけられた人が拒否出来るか出来ないかです。
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2005年10月12日
セミナー・講演・勉強会
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