マーケティング facebook広告
本日はリニューアルホームぺージのお打ち合わせでした。今後はSNSを上手に活用して行きたいというお話で、facebook広告なんかも有効活用して行きたいというお話でした。「facebook広告」っていうのは、facebook内で出す有料の広告...
経営者に必要な事
マーケティング 
経営者に必要な事 100年計画
先日お会いした方と話をしていて「100年間同じ事をやっている企業は無い」って言われました。確かに、どれだけ大きな企業でも、100年前と同じ事をずっと続けている企業はないと思います。そういう企業ほど時代や環境に合わせて、少しずつ業務内容を変え...
経営者に必要な事 先義後利
本日は1社のお客様とお打ち合わせでしたが、その中で他のホームページ作成会社の話になりました。色々話を聞いてると、その会社は「いかにお金をもらうか」っていうことを第一に考えているような印象を受けました。必要の無いものを売り込んだりね…。まぁ会...
経営者に必要な事 唯一の場
本日は飛騨古川の新規のお客様のところへお伺いしてきました。下道で行ったんですが、国道にはほとんど雪がありませんでした。でも、除雪してある雪とか屋根に積もっている雪を見ると、かなりの量が降ったんだと思います。（現に古川のお客様も、数日前に来て...
マーケティング 追客手段
本日お伺いしたお客様のところでは、「追客の方法」について話し合ってきました。追客の手段には色々あります。それこマーケティングの手法を駆使したものから泥臭いものまで色々ありますが、こちらのお客様の場合は「まず顔を合わせる」「継続してコミュニケ...
マーケティング 相手を思い描く
よくお客様より「日記やコラムで書くネタがない」「SNSで発信するネタが無い」って相談を受けます。まぁ気持ちは分かります。僕なんかも毎日書いていると、さすがにネタが無くなってきます。いくら「日常の中にネタは落ちているはず」とか「常にアンテナを...
経営者に必要な事 あるかないか
今時、自社のホームページを持っていない会社なんて存在しないと思っている方は多いかもしれませんが、でも実はまだ全然あるんです…自社のホームページを持っていないような会社が。必要性を感じていないのか、そこまでネットに期待をしていないのか…当然、...
経営者に必要な事 お客様が営業マン
本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社（建築会社さん）で「お客さんが勝手に営業をしてくれる」って話になりました。なんでも、家を建てた後のお客様が、自分の家を友人・知人に見せて良い所をアピールしてくれているそうです。これは非...
孔子の教え リスペクト
以前、僕が尊敬する社長に教えてもらった言葉として「われ以外、みな我が師」という言葉を紹介しましたが、孔子も同じようなことを言っています。それは「三人行えば必ず我が師有り」という言葉ですが、これは「3人で何か行動すれば、必ず良い見本となる人と...
経営者に必要な事 変革
先日、三越伊勢丹ホールディングス社長の大西洋さんの記事を読みました。この方はかなり異端というか、業界の常識を覆すような挑戦をいろいろとしてきています。僕は古い考えに固着して安穏としているよりも、変化とか革命を好む性格なので、大西社長の「常識...
経営者に必要な事 就社じゃダメ
タリーズジャパンの社長だったかな？先日なんかのテレビ番組で「今の若い子は就職じゃなくて就社になっちゃっている」みたいなことを言っていましたが、これは昔から僕が感じていたことです。昔ながらの会社だと会社に忠誠を誓っている人こそ「愛社精神がある...
売れるホームページ作成 「使う」じゃなくて「使わせる」
犬山商工会議所さまからご依頼を受けた二本立てのセミナーの第二弾「売れるホームページセミナー SNS編」が無事終了しました。今日は若干名の当日キャンセルが出たものの、多数の方にご聴講いただきました。ありがとうございました。ホームページで反応を...
経営者に必要な事 近くに…
先日お打ち合わせをしたお客様のところで、「フォルクスさんも毎月大変だね。あまりにも大変だったらうちは2ヶ月に1度でもいいよ。最近ちょっと忙しくなってきたし…」って言われました。お気遣いありがとうございます。でも、大丈夫ですよ。まぁ「忙しくて...
経営者に必要な事 連絡手段
先日お伺いさせて頂いた方のところで、「お客様対応」の話になりました。こちらの方はお客様に対するスタンスが弊社と良く似ている方だったんですが、「夜とかでもお客さんから連絡がきたら対応している」と話されていました。これは非常に大事なことですね。...
経営者に必要な事 向き合う
先日お伺いしたお客様のところで、「クライアントとの向き合い方」についてのお話になりました。その方はオーダーメイドのものづくりをしている方ですが、今までにご注文を頂いたお客様のことは全て覚えているとのことでした。それで、実際に仕事をする時も「...
経営者に必要な事 嫌われない
本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「どうも自分は人畜無害と思われている」というお話になりました。確かにこのお方は非常に穏やかな方というか、物静かなイメージがあります。（親しくなると、そうでもないとわかってきますが…。...
経営者に必要な事 波乗り
先日ご訪問したお客様のところでは「波」についての話になりました。その時は「なんか今はあんまりいい波じゃない」って話でしたが、どんなモノゴトにも波は必ずあります。ビジネスでもプライベートでも。長いスパンで考えれば人生でも波がありますし、それこ...
孔子の教え 四絶
孔子の論語に「四を絶つ。意なく、必なく、固なく、我なし」というものがあります。孔子は4つのものを断ち切ってその人格を築かれたそうですが、その4つがここに記載されています。それは「自分勝手なこと」「無理を押してすること」「自分の意見にむやみに...
マーケティング 以心伝心
本日お打ち合わせをしたお客様と「伝えるのは難しい」という話になりました。これはホームページなどで不特定多数に伝える場合もそうですが、1対1人で誰かに伝えるのも難しい話です。いや、難しいというのは「真意」を伝えるのが難しいという話です。なぜな...
経営者に必要な事 心のブレーキ
本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「お客様対応」についてのお話になりました。お客様から何か問い合わせがあった場合には、必ずメールや電話などで返信をすると思います。また、追客を工程化している（していなくてもですが）場合...
経営者に必要な事 得より徳
ビジネスを長くやっていると、いわゆる「得」にならないような仕事が舞い込んでくることもあります。要は利益に絡まないというか、実利が見込めないようなものですね。それがお金であるにしろ何にせよ、基本的に人は「何かしらの対価」を求めて行動を起こす生...
マーケティング ポケモンGOに喰われる
本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、午前中は羽島市まで行ってきました。すると、道中…「ポケモンGO」をしている（と思われる）車と結構すれ違いました。色々な危険性が指摘されていますが、車なんて走る凶器です。なんかあってからでは遅いので、...
マーケティング コンタクト
ホームページでリピート性のあるものを売る時に、一番気にかけるべきことは何か分かりますか？それは…「接触頻度」です。まぁこれは何もホームページだけじゃなくてマーケティングの基礎みたいなもんですから、リアルな店舗とかでも同じです。接触頻度を増や...
経営者に必要な事 ステップ by ステップ
仕事でもプライベートでも、何かしら「求められた」場合は例えそれが困難なことでも極力「やる」ようにしています。それが自分にとって何の得にもならないようなことでも、利害関係なんかは全く考えません。「求められるうちが華」という考えで、例えそれが単...
経営者に必要な事 軸
本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「見ている方向」の話になりました。商売をしていく上で、あくまで自社の経営の方だけを見ているのか、お客様の方を見ているのか、それとも自分自身の内面の方だけを見ているのか…まぁどれが正し...
経営者に必要な事 決めるも断つも
決断っていうのは、「やりたいと思っている」とかじゃなくて「やると決める」ことです。（もしくは「やらないと決める」でもいいです。）決めるのも断つのもまたそれはひとつの判断…大切なのは覚悟を決めて、どちらかに決めることです。そして一旦やると決め...
経営者に必要な事 心の内
人の「心」は誰にもわかりません。それこそ自分でもわからない（認識していない）部分があるのに、他の人にわかるはずもありません。でも、そんな心の内を投影するものがあるんですね。…それが「言葉」です。心の中で思ってもいないことは言葉として出てきま...
経営者に必要な事 技術よりも…
会社もお店も「人」で成り立ちます。「人」が本当に大事で、ある一人のスタッフによって持っているようなお店なんかもありますよね。でも、その人がトップの場合はいいですけど、単なる社員だったりすると、ふといなくなってしまう危険性もあります。そうする...
経営者に必要な事 会社の存続
先日あるお客様との間で「後継問題」についての話題になりました。自分の代でやめるか、後継者を育てるか…うちは僕が創業者なので1代限りで終わってもいいと思ってるんですが、歴史を受け継いで来た方なんかにとっては重い問題ですよね…。まぁでも、サービ...
経営者に必要な事 以前と同じ？
先日あるサービス業の方と話をしていたら、「お客さんから以前と同じでいいと言われたって、以前と同じでいいことなんてありえないと思っている」と言われました。確かに…思考や好みは刻々と変わりますから、以前と同じだと思っていてもそこには微妙な違いが...
経営者に必要な事 太陽と月
弊社もたくさんの経営者の方と出会ってきましたが、本当に色々なタイプの方がいらっしゃいます。たくさんの出会いをする中で、ある特徴があることに気付きました。それは「太陽」のような方と「月」のような方がいるってことです。「太陽」のような人っていう...