経営者に必要な事一覧

お客様は神様じゃない

2018/1/11 カスタマーファイヤー理論

本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「アンチコミュニケーション」についてのお話になりました。こちらのお客様はお世辞にも人付き合いが上手とは言えず、どちらかというと「人嫌い」な方です。といっても、お客様対応はきちんとされていますよ。積極的に...

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変化とスピード

2018/1/10 経営者に必要な事

本日は飛騨古川のお客様とお打ち合わせでしたが、予想よりも雪は積もってなかったですねー…まぁ帰りは猛吹雪でしたが。(>_

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ゴルディロックス

2017/12/27 売れるホームページ作成, マーケティング

昨日の夜家に帰ったらニュースで「ゴルディロックス」についてやっていました。なんでも今は市場（マーケット）が「ゴルディロックス」相場なんだそうですね。ゴルディロックスっていうのは、「適温状態」という意味の言葉です。英国の童話が起源で、その物語に出てくる女の子が「...

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情で勝つ

2017/12/21 経営者に必要な事

本日は3社のお客様とお打ち合わせだったのですが、途中で提携印刷会社さんに立ち寄って打ち合わせもしてきました。印刷業務もネットに移行する中、こちらの会社は地元で頑張られているんですが、その秘密を垣間見れるような会話がありました。「なかなか情とかが優先しちゃってビ...

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急なキャンセルは困りますよね…

2017/12/18 経営者に必要な事

先日、あるお客様より「急にキャンセルされちゃって困っちゃって…」というお話を伺いました。まぁ仕入れが発生する前だったので金銭的な被害は大したものじゃないかもしれませんが、こういうのは段取りとかそういう目に見えない部分にも大きく波及しちゃいますから困りますよね…...

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人からの刺激

2017/12/12 経営者に必要な事

本日は飛騨古川のお客様とお打ち合わせでした。今季最大の寒波が来ているとのことでかなり覚悟して行ったんですが…古川はそれほど積もっていませんでした。途中の道の方が雪がありましたね…。本日も4時間以上みっちりとお打ち合わせをしてきましたが、メールではできないような...

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メインは誰か？

2017/12/5 経営者に必要な事

先日お客様にご提案させていただいたロゴ案ですが、その後お打ち合わせと修正を繰り返しなんとか正式に決定しました。で、お客様はこのロゴを決める際に「メインターゲットを優先して考えた」とのことでした。要は一番見ていただける層、狙いたい層に好まれるような、印象の良いも...

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人は時として…

2017/12/1 マーケティング

今年のノーベル賞受賞者であるリチャードセイラー氏は、経済行動における心理学の権威です。心理学に基づく仮定を経済学の意思決定の分析に組み込んだことで知られていますが、要は「人間の意思決定に関わる心理的な要因」に着目したんですね。今までは「人は自己利益のために合理...

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セキュリティリテラシーを高める

2017/11/29 経営者に必要な事

先日お打ち合わせをしたお客様のところで、セキュリティのお話になりました。こちらのお客様は以前にウイルスに感染したことがあり、それ以降セキュリティ対策には力を入れています。ただ、どれだけ力を入れても不安なようで、もっと強固にするにはどうすればいいですか？というよ...

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女性効果

2017/11/21 売れるホームページ作成, マーケティング

先日のセミナーの時に「モバイルファースト」についてもお話をさせていただいたのですが、その時に「女性効果」についても一緒にお話をさせていただきました。女性効果っていうのは、その名の通り「女性を巻き込む施策」のことです。最近はパソコンがない家庭も増えていますが、そ...

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3つの共

2017/11/7 経営者に必要な事

ここ2日間は朝から晩までお客様とお打ち合わせで、戻ってから夜遅くまで事務所で作業しておりますが、こういう時に限ってたくさん更新依頼が来たりとかしてなかなかハードな日々を過ごしております。スタッフがある程度さばいてくれてはいるんですが、なかなか追っつかないという...

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恕の心

2017/10/25 孔子の教え

本日は2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「負の感情」についてのお話になりました。ある情報を探していたらネガティブな書き込みばかりでポジティブな書き込みがほとんどなかったそうですが、まぁそうなのかもしれません。検索する情報にもよるでしょうけどね...

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楽しい仕事

2017/10/23 経営者に必要な事, 起業家に必要な事

先日あるお客様と話をしていて、仕事の方向性の話になりました。「お金儲けだけを考えていては仕事として楽しくない」というようなことでしたが、これはまさにその通りですね。仕事を「楽しく」感じられるかどうかは、自分の信念に基づいて仕事ができているかどうかってことじゃな...

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オムニチャネル

2017/10/20 マーケティング, 経営者に必要な事

よくO2O（OnlinetoOffline、もしくはOfflinetoOnline）と比較される手法の一つに、「オムニチャネル」というものがあります。比較されるというか、似た手法として混同されがちと言ってもいいでしょう。O2Oってのは、端的に言えばオンラインか...

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エモらせる

2017/10/19 マーケティング, SNS

若者の間で「エモい」って言葉が使われているようですが、これは「エモーショナル」を省略化した言葉です。「キモイ」とかと同じですね。^_^;で、この「エモい」の意味なんですが、そのままの意味で捉えると「感情的」とか「情緒的」とかそういう感じになります。でも、若者た...

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自調自考

2017/10/12 経営者に必要な事

日本マイクロソフト社長の平野拓也氏が、ご自身の母校についてこのように述べていました「生徒の提案にはダメと言わず、やってみなさいから始まる自由な校風」だったと…そして、その時の校長が講話のたびに言っていたのが「自調自考」というお言葉だそうです。自調自考ってのは、...

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チューニング

2017/10/6 経営者に必要な事, 起業家に必要な事

ホームページ内の日記やコラムなんかもそうですし、ブログやSNSなんかもそうなんですけど、こういう「想い」を伝え続けていくツールっていのは、一貫して「同じ想い」を伝え続ける必要があります。なんでかっていったら、こういうものは「チューナー」の役割を持っているからで...

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上下10歳

2017/10/3 経営者に必要な事

本日お伺いしたお客様から「よくそんな毎日ネタがつきませんね」って言われました。いや、正直ネタ切れになる時もありますけど、今日のようにお客様まわりをしている時はお客様との会話の中からネタを拾えますので助かります。そして、今日もそんなお客様との会話から…お打ち合わ...

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どこかにズレを

2017/10/2 マーケティング

先日ある方のお話を聞いていて、「あえてターゲット層をずらしている」という話が出てきました。同じものを売るなら価格競争に陥らないようにする…これは当たり前の話ですが、通常はここで「価格以外の付加価値」をつけようとします。要は、価格以外の部分で勝負しようとするんで...

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怒られるのは良いこと

2017/9/25 経営者に必要な事

先日、ある方と最近の若い子についての話になりました。新人さんが社員として入ってきて、これから「育てよう」としても何かあるとすぐに去ってしまうというお話でした。まぁ人にもよるのかもしれませんが、最近の若い子は「忍耐」が足らないような気もします。我慢が足らないとい...

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ネットはマスト

2017/9/20 売れるホームページ作成, マーケティング

昨日は「犬山有志の会」の定期会合がありました。定期会合では外部講師を招いて色々なお話を聞いたりもするんですが、今回は株式会社カトージの加藤浩一社長にお話をしていただきました。カトージさんは犬山を代表する企業のひとつですが、会社の成り立ちから世界を見据えた経営戦...

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無知に付け込まない

2017/9/13 経営者に必要な事

優れた営業をする人っていうのは、選択権を必ずお客様に与えます。つまり、いくらいい商品でも押し付けはしないんですね。与えるのは「こういういい商品がありますよ」という情報だけ…それをどうするのか、行動を選ぶのはお客様です。まぁ当たり前の話なんですけどね。でも世の中...

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時代に適応すべき

2017/9/11 経営者に必要な事

本日お打ち合わせをしたお客様との会話の中で、「だいたい30年が1単位かな」というお話が出ました。時代背景や環境の変化、機器の進歩などで、仕事の形態っていうのはどんどん変わって行っていて、見ているとだいたい30年単位で変化していっているような気がするとのお話でし...

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フィルタリング

2017/9/8 経営者に必要な事

先日お伺いしたお客様のところで「お客様の選別」についての話になりました。お客様っていうのは（自社にとっての）良いお客様もいれば悪いお客様もいるわけですから、良いお客様とだけ付き合っていくことができれば最高です。でも、自社と親和性があるかどうかは付き合ってみない...

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価格ってのは…

2017/9/5 経営者に必要な事

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「価格」についてのお話になりました。こちらのお客様は建築業なので大変に金額の大きなものを取り扱っています。1000万、2000万なんて価格のものを扱っていると、10万程度はすごく小さな金額に感じてしまう...

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若者が海に行かない

2017/8/25 マーケティング

先日テレビのニュースで「若者が海に行かなくなってきている」というニュースをやっていました。…たいていの人にとっては「だから何っ？」って話ですよね。自分の仕事と関係のない人にとっては、「ふーん」で終わってしまう話題だと思います。直接的に関係のある海辺のホテルとか...

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信じて頼る

2017/8/7 経営者に必要な事

弊社は8：30からの始業ですが、僕なんかはだいたい7時前には事務所に来て、もろもろの作業を開始しています。ですから、朝早い時間帯に更新メールなんかが送られてきてびっくりしているお客様も多いと思いますが、そういう理由です。で、本当に忙しい時期なんかは夜遅くまで仕...

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しじまちといしもち

2017/8/3 うまいもん, パン, 経営者に必要な事

本日は飛騨古川のお客様とのお打ち合わせでした。今回はデザインのお打ち合わせが主でしたが、とにかく意識の高い社長様ですので、今回も非常にためになるお話を色々と聞かせていただくことができました。そんなためになるお話のひとつに「指示待ち人間と意思持ち人間」というお話...

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デジタルシフト化時代に向けて

2017/7/26 マーケティング, SNS

本日は午後から全広連さん主催の「夏期広告大学」に参加して来ました。「デジタルシフト化時代のコミュニケーション」というテーマで、SNSのことにも触れるような感じでしたので最新動向を勉強しておこうと…。4時間みっちり勉強してきましたが、座り続けでおしりが痛い…まぁ...

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ワンアクション

2017/7/25 マーケティング

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「チラシ」についてのお話になりました。今は紙媒体の反応率が非常に落ちていますが、こちらのお客様はご自身で色々研究をされてチラシを作られており、間近に入れたチラシの反応率はなかなかのもんでした。本日の打ち...

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ニ軸で考える

2017/7/14 経営者に必要な事

ネットでもリアルでも、売り上げを上げていくためには「垂直方向」の考え方と「水平方向」の考え方があります。「垂直方向」ってのは、既存のお客様の売り上げを増やしていくことです。リピートの回数を増やしたり、1人あたりの単価を増やしたり…既存のお客様に対する施策を施す...

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