●コンサルティングセールス
商品を売るにしてもサービスを提供するにしてもセールスは必ず必要になります。合わせてセールストーク（HP上ではライティング）も必ず必要になります。
普通にセールスというと何をイメージしますか？
「このケーキは洋菓子コンクールで金賞を取ったケーキです。」
「この靴の皮は最高級の牛革を使っています。」
「このサービスは顧客満足度が高いサービスです。」
よくありがちなセールストークですが、こういうセールスは本当に欲しいお客さんにしか売れません。その商品の良さしか伝えていないからです。当然、興味がなければその良さも伝わりませんね。単なる押し付けトークです。
ではどのようにすればいいのでしょうか？
同じセールスをする時でも、コンサルティングをするようにセールする事が出来ればベストです。ポイントはお客様の不安や疑問点を解消してあげる事。お客様のニーズを考え、お客様の欲しがっているものを提案する。これができれば商品が売れて、尚かつお客様から感謝されます。
コンサルティングセールスをする時のポイントは質問。聞けばいいんです。相手が何を欲しがっているか、何が必要なのか…もちろん直接的な質問はダメですけどね。
言葉のキャッチボールを交わす中で意思の疎通を図り、お客様のニーズを見抜き問題点を解決してあげる…。実は世のトップセールスマンはこれを実践しています。
よく「モノではなく人を売れ」と言いますが、これも間違ってはいません。お客様は「問題を解決してくれる商品」そのものよりも、「問題を解決してくれる商品を提案してくれる人」の方を重要視します。
「商品」はその問題点のみしか解決してくれませんが、「解決してくれる商品を提案してくれる人」はどんな問題でも解決してくれます。これがまさにコンサルティングセールスです。
商品が売れて、お客様からも感謝される…そんなセールスが出来るようになりたいですね。
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